联网保险行业高速发展，各类线上投保渠道日益增多，但“无意识投保”“默认续费”等纠纷也随之频发。根据《互联网保险业务监管办法》，明确要求保险机构充分、清晰、无误导地披露产品关键信息，严格履行身份验证、投保意愿确认及回访义务，严禁默认勾选、强制续费等剥夺消费者自主选择权的行为，同时要求投保全流程可回溯、可查询。若投保人确系不知情投保，且从未收到过任何形式的投保回访确认，不排除平台为追求投保转化率，刻意弱化风险提示、简化投保流程的可能。张女士指出，对线上操作不熟悉的群体，平台更应强化投保确认环节，比如增加人工电话回访、二次弹窗确认等，而非仅依赖简单的线上文字提示，以此减少“不知情投保”纠纷的发生，切实保障消费者权益。（顾青青 徐基峰）