据惠州民意直通车消息：
6月4日，网友来信：我是枫璟丽园的业主，就小区开发商及物业管理公司长期未解决的问题提出正式投诉。这些问题严重影响我们的居住环境和业主权益。
1. 半成品交付问题
1.1 二楼公共区域：部分区域未完工，长期使用临时隔板围挡，超过一年未拆除。开发商反复以“等待某部门检查”为由搪塞，至今无进展。
1.2 地下停车库：部分区域同样被隔板围挡，开发商以相同理由推迟拆除，无明确时间表。
1.3 小区绿化：开发商声称受政府用地规划限制，但未提供相关文件或整改计划。
2. 延期交房赔偿问题
2.1 物业费赔偿：交房延期超过一年，承诺的18个月物业费赔偿却从开发商规定的交房日期起算，而非业主实际收房日期，严重损害业主权益。
2.2 车位抵用券：开发商提供的2万元车位抵用券存在以下问题：1 使用期限受限；2 在有效期内开发商禁止车位买卖，导致该券形同废纸。
3. 物业管理问题
3.1 服务质量低下：物业费为每平方米2.8元，但服务未达标，具体问题包括：
3.1.1 保安及保洁人员配备不足，影响小区安全和卫生。
3.1.2 每日18:00后无法联系到物业人员，业主问题无人处理。
3.1.3 物业与开发商相互推诿，敷衍业主。
3.2 地下停车库：交房至今，车库未安装移动网络信号，影响通讯及安全。
3.3 二楼公共区域：一处玻璃破损超过一年未修复，存在安全隐患。
3.4 小区门禁：门禁系统白天正常，夜间失灵，导致业主夜间无法进入小区，物业未采取修复措施。
3.5 充电桩安装：因前期位置争议，充电桩安装暂停。2025年4月13日业主大会协商同意恢复安装，但至今未见物业推进。
诉求：我们恳请相关部门介入，督促开发商及物业管理公司立即整改，具体要求如下。
1. 提供未完工区域及隔板拆除的明确时间表。
2. 重新计算延期交房赔偿，以实际收房日期为准，并解决车位抵用券无效问题。
3. 提升物业服务质量，包括修复破损设施、增加人员配备、完善基础设施（如移动网络、充电桩）。
6月16日，惠州市惠阳区住房和城乡建设局回复：经调处，现将有关情况回复如下：经核实，您反映的二楼位置系社区配套用房和文化活动站，社区配套用房正在办理移交手续，后续装修由社区负责。为方便业主使用和有利于视野美观，开发商计划将文化活动站有关隔断于10天内拆除。
关于地下室车库有关隔断，开发商反馈积极响应业主诉求，方便业主使用，计划10天内拆除隔断；关于延期赔偿问题及车位抵用券问题，建议业主与开发商沟通协商，如双方协商不成，建议业主持买卖合同通过法律途径维护权益。
关于反映的人员配置不足，我局要求物业服务企业增加人员配置，物业服务企业表示目前在招聘人员中；关于物业服务质量差问题，我局要求物业服务企业提高服务质量，端正服务态度，耐心做好与业主沟通解释工作。
关于卫生及安全问题，我局要求物业服务企业加强卫生清洁及保安巡逻力度，做好陌生人员来访登记，发现异常人员及时向辖区公安机关报警；关于门禁失灵，我局要求物业服务企业及时对公共设施的维护、维修，确保设施正常使用，方便住户出行；关于电动车充电桩问题，物业服务企业下来会发张贴征求通知书，然后根据住户意见后开展下一步工作；关于网络及玻璃破损问题，我局要求物业服务企业及时将相关情况登记反馈开发建设单位，并做好跟进工作。
6月23日，惠州市惠阳区淡水街道办事处回复：经核实，枫璟丽园楼盘于2024年1月交付，未规划有充电棚，为满足业主电动自行车停放和充电需求，物业公司于2024年8月16日张贴建设充电棚公告，自行出资于在B1栋与B2栋大堂前空闲区域建设长约50米的充电棚，可满足80台电动自行车停放和充电需求。物业公司于2024年8月通过业主群、公告栏等方式征求业主意见，由于意见未能达成一致，项目暂未实施。淡水街道工作人员已要求物业公司重新张贴公告，征求业主意见，推进安装充电桩工作。
二楼公共区域玻璃破损问题：总包单位已安排人员现场测量玻璃尺寸，并已下单生产，后续将尽快完成更换修复工作，消除安全隐患。小区门禁系统夜间失灵问题：物业已制定维修计划，预计10天内完成门禁系统的修复，确保夜间正常使用，保障业主出入安全。


来源：惠州民意直通车
编辑：杨淇媛（实习）
审核：黄宇
主编：李媛媛

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