最近，在长沙生活的朋友可能都听说了一个大消息：从6月29日长沙市物业行业高质量发展会议传来重磅消息，即日起至2026年底，长沙市住建局将针对物业领域的一系列“顽疾”，全面启动专项整治行动。消息来源可靠，事关咱老百姓的居住体验，必须得关注起来！
这些年，物业与业主之间的矛盾纠纷可不少见。我有个朋友住在长沙某小区，就经常跟我吐槽物业的事儿。小区里的路灯坏了好久都没人修，晚上出门黑灯瞎火的，存在安全隐患。找物业反映，物业总是敷衍了事，要么说“登记了，尽快处理”，要么就一拖再拖。还有，小区的公共区域被用来做广告，可广告收益从来没对业主公示过，业主们感觉自己的权益被侵犯了。其实，像这样的情况在不少小区都存在，物业服务履约不到位、侵占业主公共收益、对群众诉求不理不睬……这些问题严重影响了居民的生活品质。
这次长沙的专项整治行动，目标明确，直击要害。整治内容主要聚焦在三个方面：第一，物业服务企业履约及收费不透明问题，以后物业提供了什么服务，收了哪些费用，都得清清楚楚地告诉业主；第二，针对物业服务企业或业主委员会侵占小区公共收益、物业专项维修资金的情况，这可是关乎业主切身利益的“真金白银”，绝不能含糊；第三，物业小区矛盾处置不力，对群众诉求敷衍塞责的问题也在整治范围内，以后业主们反映问题，物业可不能再当“甩手掌柜”。
为了确保整治行动取得实效，长沙市住建局提出了明确要求。首先，物业服务企业要建立完善公示制度，在小区显著位置公开服务、收费、公共收益等关键信息，实现公示全覆盖，让业主对小区事务一目了然。7月底前，企业要完成全面自查自纠，明确整改计划并上报主管部门，各区县市8月中旬前需将排查情况录入监管平台 ，方便统一管理和监督。另外，企业还要积极融入基层治理，配合纠纷调解，各区县市要确定重点信访件并进行攻坚销号，解决好业主们最关心的问题。
长沙市住建局还将通过第三方测评，评估各区、各物业服务企业公示率、履约率提升效果 ，用数据说话，看看整治行动到底有没有成效。通过日常“四不两直”抽查反馈、“红黑榜”季度曝光等手段，加大排查整治问题的力度。上了“黑榜”的物业企业，想必会承受不小的压力，也能倒逼它们提升服务质量。
相信通过这次专项整治行动，长沙的物业服务市场秩序会得到有效规范，居民的居住品质也将大幅提升。未来，我们有望看到更透明的物业服务、更负责的物业企业，还有更和谐的小区环境。让我们一起期待长沙的物业行业迎来新的改变，为居民们创造更美好的家园。