【来源：中国市场监管新闻网】
6月26日，记者从广西壮族自治区北海市合浦县市场监管局还珠市场监管所获悉，该所近日成功调解一起电动车消费纠纷，涉诉商家退一赔三，消费者获退赔款共12596元。
消费者李先生投诉反映，其在某电动车行购买一款带GPS定位功能的某品牌电动车，匆忙间没有细看，回家后发现车辆坐垫部位发皱，遂和商家销售人员沟通更换。销售人员以单独更换坐垫容易坏为由，为其重新安装了一台新电动车。李先生回家后，发现电动车GPS连接不上，咨询该电动车品牌官网并按客服要求提供车架号时，发现车辆已 被调包 。李先生遂要求商家换回原购买品牌的车辆，商家以安装师傅拿错货为由拒绝，只同意退还购车款。“品牌车”被换“冒牌车”，李先生越想越气，于是向12315平台投诉讨说法。
还珠市场监管所接诉后，第一时间展开调查。经核实，涉诉商家存在未经消费者同意，对销售产品擅自 调换 的行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”的规定，还珠市场监管所依法对涉诉商家进行耐心普法教育，涉诉商家最终同意退还李先生购车款3149元，并赔偿李先生购车款的三倍金额9447元。
纠纷解决后， 李先生 向 还珠市场监管所 赠送锦旗表示感谢。
目前， 还珠市场监管所依法对 涉诉 商家进行进一步调查处理。
作者 | 中国市场监管报记者 孔国俊 通讯员 林平
编辑 | 熊柳欣
审核 | 沈艳阳