今年十月份，车主钟先生冲着智驾购买了一辆小鹏P7汽车，没想到这辆车在智驾行驶过程中突然转向，失控越过护栏驶向了对向车道，发生严重交通事故。车主质疑是智驾存在问题，而4S店反馈厂家意见，称是驾驶员的问题。
“事故发生在11月28日的下午，当时我对象驾车行驶在市北区人民路上，车辆在经过一个路口时突然向左转向，撞了中央隔离护栏，驶入对向车道后撞了正常行驶的其他两辆车。”钟先生回忆起当时的情况，仍然胆战心惊，“我对象当时开的智驾模式，走在最左侧车道上，手扶着方向盘，但是智驾的突然转向我根本来不及反应。”
事故发生后，交警判定钟先生一方承担事故全部责任。“因为是智驾模式下发生的失控现象，我找到了4S店，要求他们查明原因承担责任，但是4S店不承认是他们的问题，说是人为操作的问题，不是他们的问题。”
对此钟先生不认可。“车上的监控清晰地显示，当时小鹏的NGP智驾模式是打开状态。”
12月6日，记者跟随钟先生来到了位于青岛市城阳区黑龙江中路的小鹏汽车销售服务中心，4S店工作人员向钟先生出示了厂家的鉴定意见以及一些数据图表。“厂家的意见是人为操作失误导致的事故，跟车辆智驾没有关系。”工作人员表示。
对此，钟先生一方表示不认可，“当时是我开的车，我确定没有动方向盘，是智驾突然转向导致的，现在他们给我一个结论和一个我看不懂的图表，并且相关信息我们只能看，不能发给我们，对于这点我不接受。”钟先生和其妻子表示希望厂家详细解答客户的疑惑，并且出具专业的鉴定报告，以方便自己找第三方机构鉴定。“冲着小鹏的智驾买的，这种情况发生后我们还怎么敢继续开这辆车？”
对于钟先生的要求，4S店工作人员表示将向厂家反馈。
（半岛全媒体首席记者 尹彦鑫）