文 |有风编辑 |有风胖东来2025年11月销售额突破200亿元，这事儿在AI满天飞的当下，确实让人觉得新鲜。现在哪个企业不喊着降本增效，恨不得员工24小时连轴转，机器全取代人工？偏这家河南商超反着来，硬是把"慢生意"做出了加速度。
把进价贴标签上的狠人
走进胖东来的店，价签上不光写售价，还标着进价多少、供应商是谁。这操作放整个零售业都是相当炸裂的，别家超市藏着掖着怕你知道成本，这儿倒好，恨不得把账本摊开给你看。前阵子有顾客买了箱牛奶，回家发现快过期，拿回去二话不说就给退了。后来才知道，人家早把退换货流程贴墙上了，从商品评价到召回赔偿，一条龙服务写得明明白白。于东来那句"最好的营销是真诚"，可不是嘴上说说。现在多少企业还在玩信息不对称的套路，虚假宣传一套套的，出了问题就推诿扯皮。胖东来倒好，直接把信任这张牌打到底。你说消费者能不买账吗？这年头，敢这么"实在"的商家，真是打着灯笼都难找。
员工开奔驰的"懒人管理"
更让人惊掉下巴的是他们对员工的操作，管理层一年休息190天，中层开奔驰，高管配车起步价300万。茶叶店生意太好忙不过来，直接把营业时间缩到下午四点，就为了让员工能按时下班。90%以上的利润分给员工，这可不是画大饼。人家真金白银地给，还设立"委屈奖"，谁上班受了气，公司给发奖金。你没听错，上班受委屈还有钱拿，这操作哪个打工人不羡慕？于东来常说"员工没有希望就会产生问题"，看看那些天天喊着降本增效的企业，把员工当工具使，加班不加薪是常态。结果呢？家乐福、沃尔玛这些巨头一个个蔫了吧唧。胖东来这套"懒人管理"，反而让员工死心塌地跟着干，你说邪门不邪门？本来以为这样会亏本，没想到人家越做越大。员工开心了，干活自然卖力，服务态度好得没话说。顾客体验上去了，销售额能不涨吗？这逻辑其实挺简单，就是太多老板舍不得把蛋糕分出去。给供应商加价这事儿，胖东来也没少干。别家都在拼命压价，恨不得把供应商骨头榨出油来，他们倒好，主动给人涨价。于东来常说"先成就他，而非操控他"，这话听着简单，做起来可不容易。遇到竞争对手，不搞恶性竞争，反而主动帮忙。把敌人变成朋友，这格局确实够大。现在多少行业还在搞零和博弈，你死我活的拼杀，结果两败俱伤。胖东来这套生态共生的玩法，反而降低了供应链成本，整个行业都跟着受益。说起来，胖东来对技术升级倒是显得有点"滞后"。人家都在搞AI收银、无人货架，他们还是老样子。但涉及员工权益的事儿，反应比谁都快。茶叶店调整营业时间就是例子，原则问题上一点不含糊。于东来有句口头禅，"有任何不对的，就去找到对的为止。"现在多少企业盲目追技术，把人文关怀抛到脑后。结果呢？机器越来越多，人情味越来越少。胖东来把技术当工具，而不是目的，这思路反而让他们在AI时代站稳了脚跟。阿瑟·克拉克说过"从未长大，也从未停止成长"。胖东来就是这样，坚持那些最朴素的道理，却活成了AI时代的稀缺品。他们证明了，不管技术怎么发展，人始终是核心。创造力、共情力、价值观这些东西，机器学不来。现在胖东来的理念都影响到国外企业了，"让人类更美好"这话听着像鸡汤，人家真真切切在做。不像有些企业，张口闭口社会责任，背地里净干些偷工减料的勾当。胖东来把商业变成推动社会美好的力量，这格局确实甩同行几条街。回头看看胖东来这200亿销售额，靠的不是什么高深的商业模式，就是两个字，真诚。对消费者真诚，对员工真诚，对合作伙伴真诚。在这个追求流量和效率的时代，这种"反潮流"的坚守，反而成了最稀缺的竞争力。其实做生意就像做人，你对人真心，人家才会对你真心。那些天天算计来算计去的企业，看似聪明，实则短视。胖东来用行动证明，商业的本质不是尔虞我诈，而是共赢共生。AI时代确实带来了很多便利，但也让不少企业迷失了方向。忘了技术是为人类服务的，不是让人变成机器的奴隶。胖东来这套"笨办法"，或许能给那些沉迷技术的企业提个醒，有时候，慢就是快，真就是强。未来的商业竞争，拼的可能不是谁的技术更先进，而是谁更懂人心。胖东来已经把信任这张牌牢牢抓在手里，其他企业想要复制，恐怕没那么容易。毕竟真诚这东西，装不来，也学不来，得发自内心才行。说到底，做生意和过日子一样，得有温度，有良心。胖东来的200亿，不是偶然，是必然。因为他们守住了商业最本真的东西，那就是对人的尊重。这种坚守，在任何时代都不会过时。