文章参考官媒资料撰写，无任何不良引导请理性阅读，为阅读通顺文章可能存在润色部分，如有侵权或文章错误请私信指出！【文章参考信源已放在文章结尾】编辑：zrx2026年春节前的家电市场，本是美的、海尔等品牌的竞争主战场。此前因多元化争议、市场竞争压力的格力，口碑与关注度都一直不温不火。谁都没料到，这场年末战局会被董明珠在《人民日报》的几句实在话彻底改写。短短几天就让格力口碑直线飙升，连老对手美的都始料未及。
年关家电战局
临近年关，家电行业迎来年度最后一波消费高峰，各大品牌早已摩拳擦掌。美的凭借全品类家电优势，覆盖空调、冰箱、洗衣机、小家电等全场景。搭配节日补贴、直播带货、明星合作等常规打法，牢牢占据市场主流视线。其他品牌也纷纷跟进，拼价格、拼赠品、拼宣传话术，试图在年末市场分一杯羹。这套营销套路在家电行业沿用多年，原本被视为年关促销的“标准答案”。彼时的格力，并没有太多亮眼动作。空调仍是核心主业，多元化布局尚未完全爆发，市场关注度不温不火。不少消费者选购家电时，更倾向于选择品类更全、宣传更猛的品牌，格力的存在感被逐渐稀释。行业内甚至普遍认为，2026年年末家电市场，依旧是美的等品牌主导的格局，格力很难掀起波澜。可商业市场的魅力就在于不可预测。当所有品牌都在玩套路、拼流量时，董明珠的出现打破了这场平静。她没有跟着同行搞花哨营销，而是用最直白、最接地气的话语，说出了消费者最关心的问题。谁也没想到，这几句没有修饰的大实话，会成为格力口碑逆袭的导火索。直接改写了年末家电战局的走向，而这仅仅是开始。
三句实在话
2026年2月6日，董明珠接受《人民日报》专访，面对镜头没有官话套话。三句关键表述瞬间刷屏网络。第一句针对家电行业明星代言乱象。她直言“很多企业找明星代言，第二年企业可能就不见了，消费者投诉都找不到人。”“我作为企业法人，格力每一款产品我都在用，亲自代言就是对消费者的承诺”。第二句针对行业“铝代铜”降本潜规则。她态度坚决“我不管你，我就是坚守我的铜。没有百分百的把握，是不能拿消费者当试验品的”。第三句回归制造业本质。“做制造业要踏实，不能拿消费者当儿戏，品质底线一步都不能退”。这三句话看似普通，却精准戳中家电行业两大痛点。一是信任危机，明星代言翻车、品牌售后失联、产品名不副实的情况屡见不鲜。消费者花钱买家电，却总担心踩坑。二是品质猫腻，铜价上涨背景下，不少品牌用铝管替代空调核心铜管。降低成本的同时，牺牲了产品寿命与制冷效果，而这些细节消费者很难察觉。董明珠没有指责同行，只是把自己的坚守说出来，却刚好说到了消费者的心坎里。对比同行的营销套路，董明珠的做法显得格外“笨拙”。亲自代言、放弃降本空间、坚守品质底线。这些都不能带来短期利润增长，却能换来最珍贵的用户信任。网友纷纷留言“冲董明珠这句话，就选格力”“买家电就是买安心，格力的实在太难得”。格力的口碑就此迎来爆发式增长，但口碑逆袭不是终点。董明珠的几句话，为何能让格力实现从口碑到销量的双重突破，背后还有更深层的原因。
口碑逆袭背后
董明珠言论一经发酵，格力之变清晰可察。线上旗舰店咨询量单日暴涨150%，线下门店客流量环比增长四成。订单量跳涨60%以上，不少消费者进店直接指明要“董明珠承诺的铜管空调”。资本市场也给出积极反馈，格力股价逆势走稳，市场信心大幅提升。更关键的是，格力“坚守品质、十年包修”的品牌形象彻底深入人心。与其他品牌形成鲜明差异。这场口碑逆袭，最意外的当属老对手美的。美的一直以全品类、高效率、市场化营销为核心优势。年末布局周密，原本稳操胜券。却没料到格力靠“人格化承诺+品质坚守”实现弯道超车。消费者的注意力从“价格、品类”转向“品质、信任”。美的的常规营销优势被弱化，陷入被动局面。其实美的自身也坚守铜管品质，却没有像董明珠这样。把品质底线直白地传递给消费者，错失了舆论先机。格力的逆袭，从来不是靠一时的言论炒作，而是三十多年实业坚守的集中爆发。董明珠拒绝铝代铜，是因为铜管空调寿命可达15-20年，远高于铝管，能兑现十年包修的承诺。亲自代言，是把个人信誉与品牌绑定，让消费者有处可寻、有诺可依。不搞投机取巧，是深耕制造业，研发核心技术对冲成本压力。这份长期主义，在快节奏的市场竞争中显得尤为珍贵。也让格力的口碑逆袭具备了不可复制性。而这也给整个家电行业，留下了值得深思的课题。
结语
美的没想到，行业没想到，消费者也没想到。临近年关，董明珠的三言两句，就让格力完成了一场漂亮的口碑逆袭。这场逆袭没有捷径，靠的是“不忽悠消费者、不牺牲品质、不放弃坚守”的朴素商业理念。在流量至上、营销内卷的当下，格力用实际行动证明。品牌的核心竞争力从来不是花里胡哨的宣传，而是产品品质与用户信任。参考资料：红星新闻——人民日报专访董明珠极目新闻——71岁的董明珠，或准备再干三年光明网——独家专访！董明珠：格力最大的底气，来自人才的接力