7月13日下午1点，杭州市民李先生爆料称，云荷廷溪轩小区着火了。

下午2点左右，记者赶到了现场。事发地在西湖区云荷廷溪轩小区靠近珊瑚沙东路的某幢13楼，小区门口可以看到很多公安的车辆、消防的车辆以及120急救中心的车辆。物业的工作人员说，里面的火虽然灭了，但是温度还很高。为了防止复燃，消防员还在里面不断用水降温。

小区的一位居民告诉记者，事发时间在12点多。据了解，事发该幢楼的电梯现在已经停用了。
另一位居民领着他的两个小孩，在小区门口指着起火的位置说：“你们看，那个地方起火了，火是往上面冒的，上面都已经被熏黑了。以后如果起火且在低楼层的话，尽量能往下跑就往下跑，但是如果电梯停了的话，你们千万不要往电梯里面进去。”
现场施救的消防员告诉记者，他们到场后，发现外部的烟气比较大，第一时间就出动了头车人员进行内攻。
“我是负责搜救和疏散人员的，着火层是13层，我们总共疏散了7个人。主要被困人员在13层，这层共有5个被困人员，12层还有2个。我印象比较深的是个小女孩，是我们班长帮助救援的。前面的时候，楼层的烟气比较大，两个他救面罩已经给了其他两个救护人员，但上面还有个小女孩等待救援。我们就用手套打湿，放在肩部，护住她的口鼻。站长稀释了过道的烟，大家一起从过道上安全下来。”
消防员说，当时楼道里的烟比较大，能见度比较低，温度比较高，一时半会儿攻不进去，不过好在被困人员处于安全地带。
“转塘中队很聪明，到了以后第一时间就和物业联系，让被困人员跑到安全区域。后来他们跑到了1303，我们让他们把门缝都弄好，一直在和他们打电话，保持联系。”
图为13层5名被困人员疏散的地方，也就是起火同一层连廊上另一侧住户房间进口
记者了解到，小区物业管家第一时间到场疏散，发现楼道烟太大了，不知道如何疏散，于是再次跟正在路上的消防联系如何疏散。消防给予指导，让被困人员疏散在同一层电梯另外一侧的房间里。
“这种高层自救的方法很得当，起火的时候，如果他们往下跑或者往上跑，就危险了。”

下午3点02分，“杭州消防”微博发布通报：2026年7月13日12时20分许，杭州市消防指挥中心接到报警：西湖区云荷廷溪轩13层一居民住宅发生火灾。指挥中心立即调派消防救援力量赶赴现场处置。13时20分许，现场火势被扑灭。起火物质主要为家具，火灾未造成人员伤亡。起火原因仍在调查中。
来源：橙柿互动·都市快报
编辑：宝军