近日，海口多名车主向本报新闻热线反映称，蓝天路加油站突然停业。此前参与加油站充值优惠活动办理加油卡的车主，卡内仍留存数额不等余额，如今加油站停业、客服“失联”，大家心里十分焦急。
7月17日，海口市商务局发布《关于我市3家加油站停业相关事宜的公告》称，近期，蓝天加油站、碧海加油站、大华加油站等3家加油站因存在相关经营问题，公安机关已对上述加油站实施现场查封，所有油品经营活动全面停止。当前案件仍在侦查阶段，暂无法受理市民加油卡、储值卡的余额登记、核销、退款等相关业务。
记者昨日走访看到，蓝天路加油站围墙及出入口均拉设警戒隔离线，大门紧闭，站内加油机、便利店均处于停业状态，未发现关于加油卡退款、车主信息登记的公告。
加油站围墙及出入口均拉设警戒隔离线。
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市民

“加油站停业，加油卡尚有不少余额”
家住蓝天路的庞先生告诉记者，平日通勤、外出他都靠开燃油私家车，离小区仅数百米的蓝天路加油站，是他常年定点加油的地方。“这家加油站平时优惠力度大，长期算下来能省下不少油费。”庞先生称，该加油站常年推出多档储值活动，充值金额越高，汽油每升优惠力度越大；办理会员可全年享受油价直降，再叠加免费洗车服务，综合性价比很高，周边不少车主都在这里办理了加油卡。
考虑到出行便利与持续优惠，庞先生前段时间又在该加油站再次充值，目前卡内尚有不少余额。近日他驾车到加油站准备加油，眼前一幕令他十分诧异：加油站四周全部拉起警戒线，现场停放着警车，出入口全部封闭，站内不见工作人员，加油设备全部停用，油品经营活动停止。
“如今只能绕行几公里前往其他加油站加油，费时费力，最让我担心的是加油卡里的余额。”庞先生无奈表示，他手头仅留存实体加油卡、微信支付记录及少量消费小票，眼下加油站停业、负责人失联，他不知该向谁申请退还卡内余额。不少同在该加油办理加油卡的车主，都和他一样满心焦虑。
走访

加油站周边拉警戒线，未见退款公告
接到市民报料后，记者于昨日中午前往蓝天路加油站实地探访。记者在现场看到，加油站围墙及出入口均拉设警戒隔离线，大门紧闭，站内加油机、便利店均处于停业状态。现场摆放警务管控标识，停放警车，记者无法进入站内，也未能联系上加油站工作人员。记者沿加油站周边仔细查看，未发现关于加油卡退款、车主信息登记的公示公告。
随后，记者多次拨打加油站公示的客服热线，电话始终处于关机状态，无法与运营方取得联系，加油卡余额清算方案无从核实。周边商户向记者透露，该加油站停业已有一段时间，连日来不断有车主驱车前来加油，见到现场警戒线后只能失望离去，车主最关心的都是加油卡余额如何退还。
有关部门

3家加油站存在相关经营问题被查封
7月17日，海口市商务局发布《关于我市3家加油站停业相关事宜的公告》称，近期，海口市蓝天加油站、碧海加油站、大华加油站等3家加油站因存在相关经营问题，公安机关已对上述加油站实施现场查封，所有油品经营活动全面停止。请广大市民前往周边正常营业的加油站办理加油业务。
当前案件仍在侦查阶段，暂无法受理市民加油卡、储值卡的余额登记、核销、退款等相关业务。待公安机关办结案件并出具正式结案文书后，由相关职能部门依照法定程序开展处置工作。
请广大市民妥善保管加油卡、充值记录、消费小票等材料。
律师提醒

海南道哲律师事务所律师徐宁表示，根据2025年5月1日起施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（法释〔2025〕4号），经营者收取预付款后终止营业，既不按约定兑付商品或提供服务又恶意逃避消费者申请退款的，消费者有权要求返还预付款余额，并可依法主张惩罚性赔偿。该加油站被公安机关依法查封，相关资产、账目须配合司法侦查。期间，消费者虽暂无法通过行政渠道直接办理退款，但并非无可作为：应妥善保管加油卡、充值记录、消费小票等凭证，持续关注海口市商务局等官方发布的后续通知，待案件办结后既可参与有关部门组织的统一退费程序，也可依法单独提起诉讼主张权利。
徐宁提醒，办理大额预付储值卡时应理性看待充值优惠，不宜一次性投入过高金额；如遇商家关停、失联，应第一时间保存全部凭证，通过合法途径维护自身权益。（记者 苏钟 文/图 编辑 陈妹 唐榕 实习生 李静怡）