朋友是在五年前买的房子，当时买的是3楼，想着家里老人腿脚不好，住3楼刚好合适。当时买这房子除了方便老人，还有就是这个房子的朝向很好，是坐北朝南。买了房子后，朋友一家就搬进去住了，然后也去物业处缴纳了一年的物业。但也正是住进去后，才发现有一个很不好的缺点，就是阳台底下就刚好是放着大型垃圾桶的地方，当时又刚好是夏天，那些大型垃圾桶散发出很难闻的味道，而且这些垃圾桶也不是天天都有人清理，经常三五天才有人清理一次！为此，朋友去找了物业，就希望物业能给这些垃圾桶换个位置，又或者天天清理也行，不然晒在自家阳台的衣服都是垃圾桶的臭味，就连人在客厅都不敢关阳台的门。但物业说，这是按照规定停放垃圾桶的，还说人手不太充足，总的来说，就是敷衍。后面朋友一气之下就不交物业费了，因为物业服务没做好，再加上物业处也不听业主的，为什么要交呢？所以后面就干脆不交了，这一不交，就是四年！在这四年期间，物业也曾多次催促，但朋友只有一个条件，什么时候把那些大型垃圾给清走，就什么时候来谈物业费！后面物业公司就说，如果长期恶意拖欠物业费，就将会被起诉，后续还有可能会被列入失信黑名单，还会导致子女的工作与学习。但朋友已经做了充分的准备，就等着物业起诉了。后面果不其然就被物业起诉了，朋友也是上了法庭。在法庭上，物业要求业主缴清这四年所拖欠的物业费，以及违约金和滞纳金，共计2.6万元！当时朋友在庭上就反诉了，并列出了这6点。1、根据国家物业管理条例第24条，物业公司需要有三家以上的招投标程序，以及所有的完整正规流程，如果拿不出来，那么物业服务合同就是无效的，那么都无效了，凭什么要问业主收取物业费？如果是跟业委会签的合同，那么就要有2/3以上的业主同意成立的业委会才能算是业委会，如果没有，合同照样无效，如果有，请出示2/3业主的同意书！2、根据物业管理条例第63条，物业公司必须在小区显著位置公示其营业执照，如果没有，那么业主可以向住建部门或街道办事处投诉，但业主从未在小区显著的地方看到过物业的营业执照！3、物业曾说过人手不足，那么请物业提供所有上岗人员姓名，以及缴纳社保的记录，以及上下班的签到打卡记录，以及工作当中的工作记录，如果没有，那就是没有物业服务，都没有物业服务，何来的缴纳物业费？4、物业里的工作人员，包括安保人员，要有公安机关颁发的保安员证，以及消防控室值班员需要有消防设施操作员证，请物业提供相关岗位的上岗证！5、小区的公共收益，包括电梯广告，地下停车场收益，以及小区里面的商铺收益，这些都是归业主所有，但只是物业代为保管，业主有权知道这些收益，而这些收益，更应该要公示出来，但业主从未见物业公示这些公共收益！6、业主有物业服务不到位的证据，也就是说物业没有服务，如果物业说有服务，请物业提供这四年来的所有物业服务，包括日常保洁和绿化，提供不了，那就是没有服务！当时朋友在庭上就列出了这么6点，然后物业就要求撤诉了，要求私下调解，法官也本着以和为贵的原则，也是先允许了调解。那么调解结果如下，业主并非恶意拖欠物业费，只是物业服务不达标，并且业主能够提供相关的证据，所以最终物业费减免了40%，并且没有滞纳金和违约金，然后物业同时也保证尽快把几个大型垃圾桶换位置。后面物业先是把几个大型垃圾桶换位置，接着又加派了人手，把小区里的卫生都来了一次大扫除，后面朋友才去缴纳那60%的物业费！朋友说了，经过这么一次，物业下次就不会因为物业费起诉他了，因为物业不傻，当被反诉的时候，物业是提供不了那么多证据的，所以最后物业费也就只能打折了。