2026年7月9号，商务部带着八个部委一起发了个文件，名字叫《零售业服务规范指导意见》，这个文件第一次把“胖东来模式”直接写进标准里，不是简单提一下，而是详细列出二十七条细则，比如商品标价必须透明，退换货不能设门槛，蔬菜水果要检测三百零八项农残，称重前得去掉塑料托盘的皮，这些事以前都是企业自己愿意做才做，现在成了国家要求。

三天后，胖东来的老板于东来穿着灰色短袖和运动鞋，坐在国务院经济座谈会上，旁边是央企老总和大学教授，他发言时镜头转到他那里，电视画面没有给他修图，也没有加"著名企业家"字幕，就直接播出了原样，《新闻联播》很少这样做，尤其对一个没上市、没融资、连分店都不愿多开的民营老板。

这事听起来不大，实际上分量很重，改革开放四十多年里，第一次有私营企业因为“不依赖资本扩张、不搞流量套路”被国家当作典型来表扬，它没有直接说“大家要学胖东来”，但等于告诉大家，那些“满减藏着套路”“售后来回推脱”“生鲜托盘加水增重”的做法，以后可能就不符合规定了。
文件里没有骂谁，但划了三条红线，第一条反对包装式消费，比如超市把肉垫在吸水纸里称重，表面看便宜，实际上水分占了三成，再比如电商搞满199减50活动，结果顾客为了凑单要买一堆没用的东西，这些以后都得改，价格怎么算、检测报告给不给、退不退钱，必须清清楚楚。

第二条，不再把规模当作硬性指标，以前衡量企业好坏就看它开了几家店、卖了多少钱，这次不一样，文件里直接写上员工离职率低于百分之五，一线员工月收入超过七千块，结婚零彩礼奖励五万元，这些成为判断企业值不值得尊重的参考点，说白了财报数据重要，但不能把人当成消耗品来对待。

第三条,直接否定为融资开店的思路,胖东来公司账上存着41亿现金,十年没有新开店铺,技术免费让同行使用,连专利都不去申请,文件里称赞这种做法,意思是别再为了提升估值虚报销量,别再压低服务成本,这种发展模式走不长远。
有意思的是,京东的创始人刘强东虽然没被点名,但在整件事里总像影子一样存在,从2017年开始,京东快递员全都转为正式员工,五险一金一样不少,业内一直觉得这样成本太高,今年广西发大水,京东派出无人机送药送粮食,全程没有发新闻稿,也没有拍短视频,东西送到就离开,跟有些企业在救灾现场摆拍三个小时相比,显得特别低调。
胖东来和京东，一个在柜台后面盯着秤杆，一个在后台维护物流，走的路不一样，但根子上是一回事：不把人当成工具。官方这回没有批评谁，可那些靠着压榨效率赚钱的公司，突然发现自己没法反驳——你的数据好看，但顾客不相信你，你增长得快，但员工留不住。

最近半年，全国超市关店数量创下纪录，但在胖东来周边五十公里内，有二十三间小超市悄悄更换了价签系统，它们贴出进货价格、经营利润和商品检测报告，这些改变并非受到强制要求，而是顾客开始认可这种做法，政策层面虽未明确要求复制胖东来模式，但鼓励大家学习其核心思路：商品是否真实可靠，服务是否真诚到位，这比空洞口号来得更为实在。
于东来那天穿着短袖参加会议，有人觉得这样不够正式，但仔细想想，穿西装的人未必可靠，穿T恤的人可能反而更守规矩，国家把良心写进规范里，不是要树立榜样，实在是看不惯那些反复把消费者当韭菜割的做法。
超市货架上，价格标签还是各式各样，但有人开始动手撕下旧标签，亲手写下新数字，一笔一画地写，虽然写得慢，但能让人看清楚。