平时生活里,几乎每个人都接到过骚扰电话。推销房产、贷款理财、培训课程,还有冒充客服、骗子打来的陌生来电。不少人嫌麻烦,不想动手点挂断,就直接把手机调成静音,把电话放在一边,等着对方自己挂断。很多人觉得,我既不说话,也不操作手机,只是静静耗着,不会给自己带来任何麻烦。事实上这种处理方式,隐藏着不少容易被忽视的隐患,并不是一个安全省心的做法。
静音不挂断,不会被扣话费,但会留下通话连通记录
很多人心里第一个担心的问题就是,电话接通之后,就算自己不开口说话,会不会产生话费,被扣掉电话费。
现在国内的手机通信规则里,话费计时的起点就是通话接通的那一刻。只要电话两边线路连通,通话计时就已经启动。不过这里要分清一个关键点,接听普通来电,国内手机接听本身是免费的。不管通话持续一分钟还是十几分钟,单纯接通骚扰电话,不会凭空扣除话费。
但没有话费损失,不等于没有其他痕迹。只要线路处于连通状态,运营商后台就会生成一条完整的通话记录,记录里面包含通话开始时间、通话时长、对方号码。这条记录会永久保存在运营商的系统里,在个人的通话详单当中能够查到。
不要以为只是一条通话记录无关紧要。对于正规的营销企业来说,系统检测到电话成功接通,通话维持了一段时间,就会标记这个号码是活跃有效号码。
做电话营销的机构,会把号码资源分级管理。拨过去直接被挂断、响几声就无人接听的号码,会被归类为低价值号码,后续拨打频率会降低。要是拨过去之后,线路接通,通话持续几十秒甚至几分钟,哪怕全程没有听到任何人的声音,外呼系统就会判定这个号码有人在用,是可以联系上的目标。
标记完成之后,这个号码就会留在高频拨打的名单池里。之后一段时间,各种各样的推销、骚扰来电会明显变多。本来偶尔接到一两个骚扰电话,用静音耗完之后,后续骚扰频次反而上升,不少人都遇到过这种情况,却不知道问题出在自己处理来电的方式上。
会被系统判定为可接通用户,加剧后续骚扰频次
市面上绝大多数骚扰外呼,并不是人工一个一个手动拨号,依靠的是自动外呼机器人。机器人拨号速度很快,一天能够拨打上万通电话。机器人的工作逻辑很简单,拨通之后,检测线路有没有接通,接通之后有没有人声回应。
当你把电话静音,不主动挂断,通话通道一直保持畅通。机器人听不到你的说话声音,但它能够识别线路处于连通状态,不会立刻挂断。机器人会在几十秒之内播放一段语音广告,反复播报推销话术。等到预设时长结束,机器人才会主动断开通话。
在这套自动系统的后台,这条通话数据会被打上标签:接通成功,线路正常。这条数据会反馈给号码库,系统会认定这个手机号是一个优质目标。之后这个号码会流转到更多营销名单,分享给不同行业的推销机构。
换而言之,你想用静音耗时间的办法,去折腾骚扰方,让对方多花时间,最后反而给自己招来更多骚扰电话。
有一部分人工拨打的骚扰电话,业务员接通之后听不到声音,会在电话那头反复喊话试探。长时间没有回应,业务员同样会备注号码有效,只是接电话的人暂时不愿意沟通,会选择换一个时间段再次拨打过来。
不少网友分享过自己的经历,之前骚扰电话不多,某次接到推销来电懒得挂断,静音放了两三分钟。接下来的一两个星期,每天都能接到五六个陌生推销电话,生活受到很大干扰。这就是号码被标记为活跃用户之后带来的直接后果。
这里还要纠正一个流传很广的误区。有人觉得,接通之后不说话,对方没办法确认是不是真人,就不会再打过来。现实里自动外呼系统不需要听到人声,只要线路连通,就已经达到确认号码可用的目的。
存在遭遇恶意扣费、恶意语音交互的潜在风险
正常普通骚扰推销电话,仅仅只是播放广告,不会触发扣费。但是网络上有不少利用网络电话、改号软件呼出的可疑来电,背后是不法分子操控。
有一种风险场景,通话接通之后,就算你一言不发,电话另一端会播放一段特殊的音频信号。早年网络上流传过一类骗局,通过特定频率的声波,诱导手机后台执行一些操作。不过按照目前国内智能手机的安全机制,单纯一段音频,不能够直接远程发送短信、自动开通付费业务。大家不用过度恐慌,觉得只要接通就会立刻被盗刷钱财。
真正需要警惕的,是通话保持连通之后,骗子会利用这段时间做信息试探。
通话接通,对方知道号码可以打通,后续会通过短信发送钓鱼链接。或者结合其他渠道泄露出来的个人信息,开展精准诈骗。
还有一类境外网络来电,接通长时间不挂断,有可能会触发特殊的业务跳转。虽然国内三大运营商已经设置了安全防护,大规模恶意扣费事件现在已经很少,但长时间保持通话连通,等于给不法分子多了一层探测机会。
千万不要抱着一种想法:反正我不说话,对方拿我一点办法都没有。诈骗团伙会结合多条线索综合判断。能够接通、通话时长较长,在骗子眼里代表这个号码的机主经常接陌生来电,警惕性相对偏低,会被列为重点目标。
静音耗时间,无法标记举报,不利于平台拦截骚扰源
现在手机系统、运营商、第三方安全软件,都有骚扰电话拦截、一键举报标记功能。当骚扰电话打进来,立刻挂断之后,我们可以马上标记这个号码为骚扰、诈骗,上传举报信息。平台的云端数据库收到标记,后续就会对这个号码进行拦截,减少这个号码继续骚扰其他用户。
如果来电之后,只是静音,不去挂断手机。在通话还处于连通的这段时间里,手机界面停留在通话页面,没办法立刻执行举报标记操作。等到对方主动挂断之后,很多人转头就忘记这件事,不会再回头去标记号码。
大量用户都选择静音等待对方挂断,不去标记举报,骚扰号码就很难被平台识别。骚扰号码没有收到足够多的用户标记,拦截系统不会把这个号码放进黑名单,号码就可以持续不断拨打给更多普通人,骚扰范围越来越大。
不少人觉得自己一个人举不举报无所谓。骚扰拦截体系是依靠大量用户共同上报的数据运转。每个人都简单标记一次,平台数据库更新更快,整体骚扰情况才能够得到遏制。如果大家都不去主动处理,拦截效果会大打折扣。
还有一点,部分运营商的骚扰投诉渠道,在通话还在接通状态的时候,无法提交这条通话记录进行投诉。只有通话结束之后,生成完整记录,才可以发起投诉。但是等到对方挂断,间隔一段时间,很多人会记不清来电号码,错过了投诉时机。
不要想用“耗时间”报复骚扰方,只会消耗自己的时间精力
网络上经常流传一个说法:接到骚扰电话不要挂断,接通之后放一边,耗对方的通话时长,增加他们的通信成本,打得多了他们亏钱,以后就不会再打电话过来。
这个想法听上去很解气,实际效果几乎为零。
正规营销公司办理外呼线路,大多是包月或者包流量计费,并不是按照每一分钟通话单独扣费。哪怕一次通话持续十几分钟,并不会显著增加他们的运营开支。自动拨号机器人可以同时并行拨打上百通电话,一通电话长时间占线,不会耽误机器继续呼叫别的号码。你在这边静音等待,对方的机器人根本不会浪费人力成本,不需要员工守在这一条通话线上。
最后被消耗时间、心情受影响的只有自己。手机长时间处于通话状态,这段时间里面,家人、朋友、单位的重要来电会打不进来。通话通道被占用,别人拨你的号码会提示正在通话中,直接造成重要电话无法接通。
现实生活里有不少因此耽误事情的例子。有人在接到骚扰电话之后静音放一边,十几分钟里面,错过了工作通知、家人的紧急来电,事后造成不必

