回帖：，会有麻手的感觉。这时，如果接地后，机器可正常运行，且麻手现象消失，则属正常现象，不是故障；


C. 对于不能进BIOS，或不能刷新BIOS的情况，可先伤心虑主板的故障；


D. 对于反复重启或关机的情况，除注意市电的环境（如插头是否插好等）外，要注意电源或主板是否有故障；


E. 系统中是否加载有第三方的开关机控制软件，有应予以卸载。


五、本类故障的判断流程


见附录一之（一）。


六、案例


案例一：


问题描述：双子恒星6C/766的机器，主板是精英P6SEP-ME V2.2D，当内存不插在DIMM1时，开机无显示，但机器不报警。


解决方案：经测试，当DIMM1上不插内存时，即使DIMM2、DIMM3都插上内存，开机也是无显。当DIMM1插上内存时，不管DIMM2、DIMM3上是否插有内存，开机正常。


查询早期的周报得知，此问题是由于此机型集成的显卡使用的显存是共享物理内存的，而显存所要求的物理内存是要从插在DIMM1上内存中取得，当DIMM1上没有插内存时，集成显卡无法从物理内存中取得显存，


故用户开机时无显。


案例二：


问题描述：每次计算机开机自检时，系统总会在显示512K Cache的地方停止运行了，是什么原因？


解决方案：首先既然在显示缓存处死机，必然是该处或其后的部分有问题。记得平常开机，此项显示完后就轮到硬盘启动操作系统了。因此，可以断定不是高速缓存的问题，就是硬盘的故障。取下硬盘安装到别


的电脑上，证实硬盘是好的。这是检查计算机故障最常用的办法——替换排除法。


现在我们把注意力集中到高速缓存上，进入CMOS设置，禁止L2 ache，存盘退出，重启机器，电脑就可以正常工作了，可以断定是L2 Cache的问题。


触摸主板上的高速缓存芯片，发现有些芯片很热，估计就是这儿的问题。再次确认问题所在没错。


触类旁通：若发现机器总死机，可运行一会后，用手触摸主板上的高速缓存芯片，发现烫手，就可在Cmos中关闭二级缓存，发现是否死机，最后定义故障所在。


案例三：


问题描述：用户使用T启天2600 P4 1.6G 12840DSF(特5409)计算机，开机无显示，用户现在咨询如何解决？


解决方案：检查用户的环境，发现用户机随机附带两块显卡——主板集成一个显卡另外还有一块单独的TNT2 M64 32M显卡，有些客户在刚刚购买电脑时由于对电脑不太熟悉，将显示器信号线接到了主板集成的显卡接头上，这样会导致开机无显，但是此时主机工作正常。


遇到用户报修开机无显或显示器故障，请提示客户检查环境，若有不正确，提示更正后，问题即可解决





第二章 启动与关闭类故障


一、定义举例


与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从自检完毕到进入操作系统应用界面这一过程中发生的问题；关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程。


二、可能的故障现象


1、 启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等；


2、 启动过程中报某个文件错误；


3、 启动过程中，总是执行一些不应该的操作（如总是磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等）；


4、 只能以安全模式或命令行模式启动；


5、 登录时失败、报错或死机；


6、 关闭操作系统时死机或报错。


三、可能涉及的采诵宁


BIOS设置、启动文件、设备驱动程序、操作系统/应用程序配置文件；电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、CPU、内存、可能的其它板卡。