回帖：果不能消除，则为不兼容；


c) 加装的设备是否与现有系统的技术规格或物理规格匹配；


d) 检查当前系统中的一些设置（主要是.ini文件中的设置）是否与所安装的采诵宁或设备驱动有不匹配的地方；


B. 驱动程序检查：所安装的设备驱动是否为合适的版本（即，不一定是最新的）；


C. 硬件检查：


a) 所安装的采诵宁或设备是否本身就有故障；


b) 检查原系统中的采诵宁是否有不良的现象（如插槽损坏、供电能力不足等）。


五、本类故障的判断流程


见附录一之（五）。


六、案例


案例一：


问题描述：用户报修天禧6620机器，在安装98过程中，提示剩余三分钟时。Hwinfo报错，无法正常安装。


解决方案：工程师上门后，经过检测，确实存在用户反应的问题。然后尝试将安装文件拷贝到硬盘上安装和换一张安装盘安装，故障依旧。接着检查BIOS发现，系统日期是2075年。将日期改回后，故障排除。问题虽小，影响却大。在此，提醒各位同仁，做事要细心，不要忽略每个细节。





案例二：


问题描述：逐日2000机器，一次突然死机，不能启动，重装系统能成功，但在设备管理里有很多问号，如打印口，COM口等都没有驱动。


解决方案：在站内又重装系统，驱动主板不能解决问题，看来只有更换主机才行了。打开机箱，发现有很多灰尘，取出主板，进行大扫除，抱着试一试的心里，重装一切OK。





案例三：


问题描述：一用户奔月4000机器/PIII 1G，他是单位技术员，说此机不能重装系统，每次重装都死机，要求上门维修。


解决方案：到达用户处，发现重装到检测硬件时无反应，打开机器进行检查时，发现CPU风扇不是XX。客户说这是刚从市场上拿来的，新的，应没有问题。依次替代硬盘与内存没有用，经用户同意带回站内烤机，再换下主板与CPU还是不行，后经多次重试发现每次死时间越来越短，怀疑还是CPU风扇有问题。换其它XX机器上的风扇竟解决问题。引起故障原因是客户的CPU风扇转速不够，引起温度过高死机。