在你试图开启一个Word文件时，如果系统没有响应，那么可能的原因是该文件已经损坏。此时，请试试以下所述方法，或许能够挽回你的全部或部分损失。
一、自动还原尚未储存的修改
Word提供了「自动还原」功能，可以帮助使用者找回程序遇到问题并停止响应时，尚未储存的讯息。
实际上，在你不得不在没有储存工作成果就重新激活计算机和Word后，系统将开启「文件还原」任务窗格，其中列出了程序停止响应时已还原的所有档案。
文件名后面是状态指示器，显示在还原过程中已对档案所做的动作，其中：「源文件」是指最后一次手动储存的原档案；「已还原」是指在还原过程中已还原的档案，或在「自动还原」储存过程中已储存的档案。
「文件还原」任务窗格可让你开启档案、检视所做的修复以及对已还原的版本进行比较。然后，你可以储存最佳版本并删除其它版本，或储存所有开启的档案以便以后预览。
不过，「文件还原」任务窗格是Word XP提供的新功能，在以前的版本中，Word将直接把自动还原的档案开启并显示出来。
二、手动开启还原档案
在经由严重故障或类似问题后重新激活Word时，程序自动任何还原的档案。
如果由于某种原因还原档案没有开启，你可以自行将其开启，动作步骤如下：
1． 在「常用」工具列上，点选「开启」按钮；
2． 在资料夹清单中，浏览并按两下存储还原档案的资料夹。对于Windows 2000/XP操作系统，该位置通常为「C:\documents and settings\\Application Data\Microsoft\Word」资料夹；如果是Win 98／Me操作系统，该位置通常为「C:\Windows\Application Data\Microsoft\Word」资料夹；
3． 在「档案类型」框中点选「所有档案」。每个还原文件名称显示为「『自动还原』储存file name」及执行档扩展名；
4． 点选要还原的文件名，然后点选「开启」按钮。
三、「开启并修复」档案
Word XP提供了一个还原受损文件的新方法，动作步骤如下：
1． 在「档案」选单上，点选「开启」指令；
2． 在「寻找范围」清单中，点选包括要开启的档案的磁盘驱动器、资料夹或Internet位置；
3． 在资料夹清单中，浏览并开启包括档案的资料夹；
4． 选取要还原的档案；
5． 点选「开启」按钮旁边的箭头，然后点选「开启并修复」。
四、从任意档案中还原文字
Word提供了一个「从任意档案中还原文字」的档案转换器，可以用来从任意档案中提取文字。
要使用该档案转换器还原损坏档案中的文字，动作步骤如下：
1．在「工具」选单上，点选「选项」指令，再点选「一般」功能；2．确认功能选单中「开启时确认转换」选择框，点选「确定」按钮；3．在「档案」选单上，点选「开启」指令；4．在「档案类型」框中，点选「从任意档案中还原文字」。如果在「档案类型」框中没有看到「从任意档案中还原文字」，则需要安装相应的档案转换器。安装方法不做赘述；5． 像平常一样开启文件。
此时，系统会跳出「转换档案」对话框，请选取的需要的档案格式。
当然，如果要从受损 Word文件中还原文字，请选取「纯文字」，点选「确定」按扭。
不过，选取了「纯文字」模式开启文件后，仅能还原文件中的普通文字，原文件中的图片对象及格式等将会消失，页眉、页脚等非文字讯息也变为普通文字。
五、禁止自动宏的执行
如果某个Word文件中包括有错误的自动宏代码，那么当你试图开启该文件时，其中的自动宏由于错误不能标准执行，从而引发不能开启文件的错误。
此时，请在「Windows资源管理器」中，按住Shift键，然后再按两下该Word文件，则可阻止自动宏的执行，便能够开启文件。
六、建立新的Normal模板
Word在Normal.dot模板档案中存储预设讯息，如果该模板档案被损坏，可能会引发无法开启Word文件的错误。
此时，请建立新的Normal模板，动作步骤如下：
1． 关闭Word；
2． 使用Windows「开始」选单中的「寻找」或「搜寻」指令找到所有的Normal.dot档案，并重新命名或删除它们。
比如，在Windows XP中，请点选「开始」，再点选「搜寻」，然后点选「所有档案和资料夹」，在「全部或部分文件名」框中，键入「normal.dot」，在「在这里寻找」清单框中，点选安装Word的硬盘，点选「搜寻」按钮。
寻找完毕，右键点选结果清单中的「Normal」或「Normal.dot」，然后点选「重新命名」指令，为该档案键入新的名称，例如「Normal.old」，然后按Enter键；
3． 激活Word
此时，由于Word无法识别重命名后的Normal模板档案，它会自动建立一个新的Normal模板。
七、显示混乱的解决
在你使用上述方法开启受损Word文件后，如果文件的内容显示混乱，那么你可以将最后一个段落标示之外的所有内容复制到一个新文件中，或许能够解决乱码问题，动作步骤如下：
1． 选定最后一个段落标示之外的所有内容，方法是：同时按下Crtl+Home组合键，然后按下Crtl+Shift+End组合键，最后按下Shift+← 组合键；
2． 在「常用」工具列上，依次点选「复制」、「新增」和「贴上」按钮。
实际上，在Word文件中，系统用最后一个段落标示关联各种格式设定讯息，特别是节与型态的格式设定。如果将最后一个段落标示之外的所有内容复制到新文件，就有可能将损坏的内容留在原始文件中，而在新文件中，重新套用所有丢失的节或型态的格式设定
