ADSL常见故障及解决办法
1、当您无法上网时，应该怎么做？
答：1、检查室内线路连接是否正常，检查“分离器”接法是否正确。一般分离器分为LINE、PHONE、ADSL(MODEM、DSL)3个接口，其中LINE接口是用来接电话公司接入的外线，PHONE接口是用来连接电话机的，ADSL接口（有的分离器上标注的是：MODEM或者DSL）才是用来连接ADSL MODEM的。
2、关闭ADSL MODEM电源和计算机，然后重新开启，再试试能否正常上网。很多情况下重启ADSL MODEM和计算机一次，故障就可以自行恢复了，本方法对于678错误非常有效；
3、在计算机上打开“开始菜单－程序－附件－系统工具－系统还原”，选择“恢复我的计算机到一个较早的时间”，然后选择一个能正常上网的期和还原点，单击“下一步”即可进行系统还原，这时系统会重启并完成系统的还原，重启后再拨号；
4、请在 错误代码表中查找相应的解决方法。
5、如果陨戏椒ǘ疾荒芙饩鑫侍猓 蚯胫碌缒 腎SP网络服务提供商。
2、如何判断您ADSL MODEM的状态是否正常？
答：“电源指示灯”，ADSL Modem电源正常连接后“电源指示灯”就会长亮，目前常见的ADSL MODEM的“电源指示灯”有：Power、PWR；
“同步灯”（即外线指示灯）是ADSL Modem正常工作的标志，如果Modem不同步的话，是不能拨号上网的。一般检查Modem是否同步就要看Modem的同步灯是否长亮（不闪烁）。Modem接通电源后，等1分钟左右让状态稳定下来，如果同步灯长亮（不闪烁）表示Modem可以同步，同步灯闪烁则表示Modem不同步，目前常见的ADSL MODEM的同步灯有：ADSL、DSL、LINK、Line Sync、WLK、WAN、＠、STATUS；
“内线指示灯”是ADSL Modem连接到计算机网卡的状态灯，一般只要亮就行了。“内线指示灯”亮表示ADSL Modem到计算机之间的通讯正常。目前常见的ADSL MODEM的“内线指示灯”有：PC、LAN；
“数据指示灯”表示计算机与网络之间的数据传输状态，一般不用管它。目前常见的ADSL MODEM的“数据指示灯”为：DATA、DIAG。
总的来说，正常情况下MODEM的指示灯应是这样：Power亮；ADSL长亮；LAN亮。
3、ADSL MODEM状态正常，但不能拨号上网，怎么办？
注：红色标注为常见故障。
ADSL故障错误代码表（适用于WINXP和使用RasPPPoE的WIN9X/2000)
错误代码
存在问题
故障原因
解决方法
602
拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接
RasPPPoE没有完全和正确的安装
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
605
拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口
RasPPPoE没有完全和正确的安装
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
606
拨号网络网络不能连接所需的设备端口
RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和 ADSL MODEM
608
拨号网络网络连接的设备不存在
RasPPPoE没有完全和正确的安装
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
609
拨号网络网络连接的设备其种类不能确定
RasPPPoE没有完全和正确的安装
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
611
612
拨号网络网络连接路由不正确
RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问
617
拨号网络网络连接的设备已经断开
RasPPPoE没有完全和正确
安装，ISP服务器故障，连接线，ADSL MODEM故障
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问 ，检查网线和 ADSL MODEM
619
与ISP服务器不能建立连接
ADSL ISP服务器故障\ADSL电话线故障
检查ADSL信号灯是否能正确同步。致电ISP询问
621
Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障
Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障
卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE
622
Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障
Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障
卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE
623
Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障
Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障
卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE
624
Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障
Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障
卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE
625
Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障
Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障
卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE
629
远程计算机没有响应，断开连接
ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错
一般重装拨号软件即可
630
ADSL MODEM没有没有响应
ADSL电话线故障，ADSL MODEM故障（电源没打开等）
检查ADSL设备
633
拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接
RasPPPoE没有完全和正确的安装
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
638
过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器
ISP服务器故障；在RasPPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码
运行其创建拨号的Raspppoe.exe检查是否能列出ISP服务，以确定ISP正常；把所使用的拨号连接中的 电话号码清除或者只保留一个0。
645
网卡没有正确响应
网卡故障，或者网卡驱动程序故障
检查网卡，重新安装网卡驱动程序
650
远程计算机没有响应，断开连接
ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错
检查ADSL信号灯是否能正确同步，致电ISP询问；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。
651
ADSL MODEM报告发生错误
Windows处于安全模式下，或其他错误
出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码
678
远程计算机没有响应，断开连接
网卡故障，网络协议出错，ISP服务器故障
检查ADSL信号灯是否能正确同步，检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络；恢复系统到较早时间；致电ISP询问。
691
输入的用户名和密码不对，无法建立连接
用户名和密码错误，ISP服务器故障
重新输入正确的用户名和密码；欠费；致电ISP询问。
718
验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接
ADSL ISP服务器故障
致电ISP询问
720
拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置
ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。
734
PPP连接控制协议中止
ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。
738
服务器不能分配IP地址
ADSL ISP服务器故障，ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址
致电ISP询问
769
不能达到指定目标
网卡被禁用或者没有正常工作
启用网卡，重装网卡驱动，更换新的网卡
797
ADSL MODEM连接设备没有找到
ADSL MODEM电源没有打开，网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确邦定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接
检查电源，连接线；检查网络属性，RasPPPoE相关的协议是否正确的安装并正确邦定（相关协议），检查网卡是否出现？号或！号，把它设置为Enable，检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个“ISDN channel-Adapter Name(xx)” 的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接。
4、已经拨号成功，但是打不开网页，怎么办？
答：停止运行所有防火墙和代理服务器软件；如果您的计算机使用了两个以上的网卡，请移除其它没有连接ADSL MODEM的网卡；重新正确设置TCP/IP属性（在Win9x系统中，可以通过“我的电脑-控制面板-网络-TCP/IP-属性”进入设置；在Win2000/XP系统中，可以通过“我的电脑-控制面板-网络连接-本地连接-属性-TCP/IP-属性”进入设置），请选择让服务器自动分配DNS，不需要指定网关，选择“自动获取IP地址”即可（Win9x系统需重启）；检查浏览器设置，如果您的计算机直接连接ADSL MODEM，应确保没有启用代理服务器和自动检测选项（在IE中可以通过“工具-INTERNET选项-连接”中取消这些选项）；卸载您所使用的PPPOE拨号软件，重新安装；删除TCP/IP协议，重启电脑后重新添加TCP/IP；重新安装浏览器；使用正确、完整的用户名（乐山铁通ADSL用户名格式为：5130986@ls）。
5、当您浏览网页、下载速度比较慢时，应该怎么做？
答：检查计算机是否感染病毒，建议把杀毒软件升级到最新的病毒库，然后全面扫描一次；取消浏览器中使用代理服务器的选项，将计算机直接连接ADSL MODEM ；重装网卡驱动程序；换质量性能好的网卡，建议为8139/10-100M自适应网卡或更好；优化设置网络、下载软件等。另外可以浏览比如新浪、网易、TOM等大型网站或到天空、华军等网站下载，对比一下速度，因为某些网站是个人建立，没有稳定的网络和服务器。
6、拨号时总是提示691帐号密码错误、无效或弹出重输密码的窗口，怎么办？
答：确保帐号和密码已经完整正确的输入，并且格式和大小写正确无误（例如乐山铁通ADSL用户名格式为：5130986@ls，乐山电信为ls5130986）；确定帐号是否欠费停机（网络使用费是与电话费分开交的）；检查上次上网断线是否按正常步骤断开连接，未断开连接直接关机可能会导致帐号挂死；如果第一次出现691错误，请等待20秒左右再拨；致电ISP帮您解决。
