[讨论][讨论] 版主与会员吵架，版主是否必须要道歉？

每个论坛每个版主都可能因为客观或主观的原因跟会员起争议，
在面对纠纷版主是否该道歉这个问题，
每个版主都是公说公有理，婆说婆有理，
正方：版主始终是版主，既然带了版主头衔，那版主从本质上就跟普通会员有区别，版主是服务会员的角色，不管什么原因都不能跟会员起争议，面对版主有义务承当自己的责任向会员道歉。

反方：版主也是人，我们都是为各自兴趣来论坛做版主，只想图个开心，这里只是网络，我们没有必要控制自己的情绪委曲求全搞的自己不自在。另引起纠纷是双方的问题，我们各自有错，凭什么要版主来承当责任呢？版主不需要道歉！


任务要求：
1、不管选哪方先阐述下自己的看法，至少80字；
2、正方用红色字回复，反方用蓝色字回复；

任务奖励：
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以个人的这篇版主学堂心得文为例：
宽容会员，版主的义务与责任
　　无论是现实还是网络，每个职位都具有自己相对应的责任，在每一个环节也都有自己需要承当的责任，其实版主与会员的纠纷问题早在06年（我刚接触版主群体）甚至在更早以前早就讨论不清，每个版主说的最多的也是：“既然错在双方，凭什么要版主道歉”？恩，凭什么要版主道歉？凭什么呢？就凭你挂着版主的头衔！版主始终是版主，版主是高于会员的论坛头衔以及用户组，既然头衔以及职责不同，那版主所要承当的责任本就要比会员高，如果版主不愿意承当版主应该承当的责任（服务顾客，顾客是上帝），那版主与会员又有什么区别？到了一个新的高度就要承当相应的责任，这个是每个人最基本要具有的认识。另外如果站论坛、论坛版主与会员的现实角度来谈，论坛是大商场，版主是员工，而会员就是顾客，因此服务好会员是版主的责任，也是版主的义务。虽然在正常的情况双方是相对平等的，但在特殊的情况下版主毕竟是服务会员的角色，宽容会员是版主的责任与义务，毕竟顾客是上帝这个哲理无论是国外还是国内，无论是现实还是网络每个大企业每个大公司都很推崇的，也是每个消费者所希望的。
　　　　
　　一个巴掌拍不响，错不会只在一方。
　　记的在叶子猪游戏论坛当版主的时候，我的管理员 何处不飞花 曾发过一篇她写的《版主行为规范》给我看，其中里面有这样的一段话：不管任何原因，版主与会员发生争执，版主本身肯定有错。毕竟观点的讨论没有对错，但如果涉及到对人的讨论，则定然有错。在大多的时候对于论坛版主与会员的纠纷确实如此，对和错只是相对的，每个人的角度不同，想法自然不同，对于论坛纠纷，如果版主绝对没错，那这件事，会员为什么会不满呢？如果版主绝对没错，那经过版主解释后会员为什么还会继续闹呢？所有的事情都是有两面性的，一个巴掌拍不响，错不会只在一方，剩的只是错的轻重而已，在更多的时候不过是因为自己作为当事人没有发现自己的问题而已，所以下次再面对论坛纠纷与投诉的时候，我建议每个版主都先自我检讨一下自己是对是错。其实一个成功人士所犯的错误未必会比一个失败人士少，关键的是成功人士总会客观的去认识自己的错误和从来不会在同一个问题上犯两次错，犯错其实并不可怕，可怕的是死不认错。
　　　　
　　你狂，我比你更狂，强势的背后你又得到了什么？
　　现在的虚拟网络无论在哪个方面都很实在，什么东西都是讲：“你狂，我比你更狂”，毕竟这里是网络，总体来谈并没有受到什么约束，人们可以在网络里肆意的宣泄自己的不满，坦然的暴露自己心里的另一面。但，强势谁不会？提高嗓门X他大爷的麻几句还不简单？可关键的是强势过后你又得到了什么？在网络里，在论坛上，大家极少会受到比较重的利益限制，所以大家是可以肆意的宣泄自己的不满，在碰到一些论坛纠纷的时候是可以不受约束的不承当自己的责任，但如果在现实里，假如你是职工，因为你的不愿意承担，因为你的无意义强势，你很有可能会失去你的工作；如果在现实里，假如你是老板或者经理级领导，因为你的不愿意承担，因为你的无意义强势，你很有可能会失去你的业务，失去工作或则失去业务的背后最关键的是失去你的利益，在现在就业难，找好工作更难的社会压力下，你还会像在论坛上强势到底吗？对于论坛纠纷，你们说你们不服气，你们说你们不甘心，可认真起来不就是一个屁大的事，在虚拟网络里，那些鸡毛小事都死不认错，都不愿意去承当，那在现实里有能什么作为？
　　
　　学会承当责任
　　我曾经因为一个论坛投诉追加处理过一位分类总版主，我当时给他的编辑处理理由就是：“分类总版主作为该专区除了编辑以外最高管理者对自己专区的所有事务都有一定的责任，对于自己专区的论坛纠纷，我除了见到他不停的为自己所管的版主辩解，我始终没有见到他承认过自己的问题，所以我要追加对他的处理”，其实我明白这位分类总版主的心情，我也知道他是个好分类，但我无法接受他的不愿意承当，更不能接受他一直在为自己的所管的版主开脱，其实分类总版主为自己所管的版主开脱看似是在维护他，但实际上却是在放纵他！放纵的结果只会让大部分犯错的版主不知悔改，时间长了无论是对犯错版主个人还是论坛风气都是很不好的行为，所以论坛高管如果真为自己所管的版主好，那就应该让他学会承当自己的责任。对于这件事情，此后因为个人几句带私人情绪的话而导致版主不满的时候，我也主动承当起自己的责任，主动永久去掉一个勋章作为处罚，因为无论起因和过程如何如何，我最终确实没有处理好这个投诉，我犯了错，这个是事实，用任何解释和理由都不能抹掉，我要为自己所犯的错误负责，我要承当起自己的责任，因为每个人，每个职位都有自己的相应的责任，学会承当责任无论是在现实还是网络都是很重要的。
　　
　　有理也要让三分，那是气量与宽容的体现
　　不蒸馒头争口气，别人侵犯了你，你若反击下别人心理自然会得到一定的满足，然而你是否想过硬碰硬的结果只会把纠纷闹的越来越大，只会弄的自己更加不舒服？古人云：得饶人处且饶人。希腊大哲学家苏格拉底有次在街上无缘无故被人大骂一顿，而苏格拉底却一吭不响，他的学生不明白的问苏格拉底为什么不反击，结果苏格拉底平静地对他学生说：“如果一头驴跑过来踢了你一脚，你难道要反踢驴一脚吗”？宽容是一种涵养，宽容别人不是一种软弱的表现，也不存在说会失去所谓的尊严，只会让人觉得你很大度，所以我常建议那些参与论坛纠纷的版主：无论你有多么的不情愿，无论你有多么的不甘心，尽可能的控制自己的情绪去向会员道歉、认错，诚恳地承认自己的错误比死不认错更能突现自己的形象。而且不明白你的人无论你怎么说怎么做他依然会对你有偏见，明白你的人对这些事（纠纷）只会觉得你气量很大，人很好，总体来说理让三分的结果只会让你得大于失。当然忍者居之，理让三分是退一步海阔天空，重点在于你是否具有足够的胸怀去包容你的隐忍，人非圣贤，每个人的理念都是不同的，我从来就不强求版主一定要去道歉认错，但在更多的时候我希望每个版主都应该学会去承当自己的责任，学会说对不起，我错了。学做优秀的版主本身就是在学做人做事，这对现实中会有很大的好处。
　　
　　不要让你的上司失望与为难
　　06年我刚做版主1个月也曾因为小事和一位版主朋友在版主群公开吵架，事后我的编辑榴莲鱼要我向他道歉，起初我也不愿意去承当这个责任，因为我觉得我没太多的错（承认有错，但觉得错不大），所以我拒绝道歉，但经过我的编辑榴莲鱼耐心劝导后我向他道歉了，因为我的编辑榴莲鱼说的对，我是论坛版主，我有义务以及责任去承当自己的过错，如果现在因为这点小事都不愿意承当错误，那我以后还怎么在论坛做高管？除此之外我也不想让我的编辑榴莲鱼失望与为难，毕竟她作为我们两位版主的上司，对于论坛版主纠纷，她同样有责任去调解好，而在论坛上，虽然我跟她接触时间不长，但她给了我很大的支持以及信任，我不能让她失望与为难，所以我道歉了，也就是因为这个原因，事隔三年之后，因为个人一时冲动而犯下的错误，我在管理员 流氓043（西瓜）找我的第1时间就承认自己的错误，并且主动承当起自己的错误，因为除了承当自己的责任这是常管的义务外，我也不想让一直很支持与信任我的西瓜失望与为难。



总结：
1、每个人，每个职位都有自己需要承当的相对应责任，在一个高度就要接受一个高度的行为要求，学会承当自己的责任，在纠纷面前懂得说：对不起，我错了。那不是软弱的表现，而是气度的体现。
2、人生在世短短数十年，各样的纠纷时常发生，每个人都有自己的脾气，每个人都有自己的敏感点，我也有强势的时候，我脾气大起来的时候谁也说不住，管你是谁，照凶照骂，奈我何？但强势的背后我们又得到了什么？还常搞的自己不开心，不愉快，善于控制自己，才能控制别人的狭义，所以控制自己的情感，克制自己的脾气，不要随便发火才是真本事。

还是宽以待人吧！

在现实中，大家都是平等的，但在论坛中，版主就像一个班的班主任，当有学员刁难你时，难道当老师的有权利和学员吵加架么？

绝对没有！！！！

唯一可行的办法是：虚心听学员为什么要说，他表面意思的背后真正意思是什么？他既然想和你吵，那就说明，他还想和你沟通，这就是你的机会。虚心加耐心和微笑，一般问题都可以解决，因为一般都没什么多大的问题。

但在网络中，版主绝对不可以和会员吵，我在某个坛任管理时，就直接去掉一个斑主，因为他和会员吵架，没什么理由，就一个：因为你是版主，你是解决和预防问题的，而不是制造问题的。。

就这么简单。。

所以，我认为：我们当版主，只要记住这句话：我们版主是服务会员的，是化解问题而不是制造问题的。。

     好久没有见笨笨了啊！

道歉是因为有错， 而不能是因为是不是斑竹， 版主只是一个职务，为论坛服务的管理者。 如果出现了争吵，就要看谁有错， 当然如果两方都有错， 版主应该先站出来道歉，但是不是无原则的道歉， 而是承担自己错的部分的 歉意。。。。。。。。。。。。。不过应该先站出来，一方面是个人的 宽容心境，大度胸怀。。。。另外，也是为了论坛的人气和发展吧。。。。。。。。。。。不过不建议版主没有立场， 不管怨谁，责任都自己承担，没有原则。。。。。。。。。。。。。

717也好久不见了

按理说没错就不应该道歉，但作为版主要姿态高点，主动沟通取得理解。

按理说没错就不应该道歉。

论坛也是一个社区，如果没有规则、没有底线的话，论坛如何火爆啊？

吵架是要购通来化解的，不能你强我更强。
版主要有原则，错就是错，对就是对。是谁错就谁认错一下，事情也容易解决。

版主只是一个职务

笨笨想与谁吵架？

如果是你，一定要道歉的