有多少游戏你开始体验后没能最终完成？
若你和我一样，没完成的游戏远比完成的多。这颇令人沮丧；没完成游戏好比在电影放映到一半时离开影院，至少就掌机游戏或多数独立游戏而言。被忽略的内容是整个游戏体验不可或缺的一部分。
有许多原因促使玩家离开游戏，这颇值得思考和探究。但本文主要谈论玩家离开游戏最普遍的原因：感到受挫。
之前我们曾谈到游戏趣味的5个层次。设计突出的作品通常会让玩家进入感兴趣(Interest)层次：他们沉浸于游戏体验中，周围世界逐渐消失，他们只专注于游戏探索、学习和乐趣。此时玩家的体验时间最久，其优点在于这是个自我激励的机制。玩家继续寻求更多内容，顺利完成这些内容，而游戏则乐于提供。他们顺利穿过战场，然后获得升级，获得积分，接着购买新服装和武器。他们希望继续挖掘游戏能够呈现的内容。
随着玩家继续在游戏中前进，他们的感兴趣感觉开始转变成满足(Satisfaction)层次。他们因自己的成就、所完成的关卡及所完成的装饰而感到自豪。他们继续游戏，不断占领更多地盘，受游戏体验的推动继续前进。他们感受到越来越多的趣味和欢乐。
但有时此呈螺旋上升之势的乐趣也会受到中断。这可能出于许多原因，但我最熟悉的就是遭遇受挫感。玩家希望继续此欢乐体验，但却无法实现。
为何无法实现？下面是些常见原因。
游戏对玩家而言过于困难
许多游戏(游戏邦注：特别是基于技能的游戏，例如sidescrollers或第一人称射击游戏)需要玩家的体验技能随游戏发展而提高。刚开始时，玩家也许只需跳过一个火坑，但现在他们需要连续跳过几个火坑。后面他们就需要在有敌人追逐，有时间限制的情况下，跳过火坑。
这本身没有什么不妥。自传统电玩游戏的自动模式开始，游戏就开始将逐步强化挑战作为维持玩家兴趣的渠道。将游戏视作挑战(自己&机器或者自己&其他玩家)的玩家通常会受到此内容的激发。
但有时挑战过于巧妙。若难度幅度过大，例如从1级升至2级，然后升至10级，玩家则会因此而受挫。“不！我很喜欢这款游戏。为什么它要这么难？我永远也无法完成这个任务……”
当然玩家能够在游戏中获得锻炼和提高，也许最终能够克服这些高难度障碍，但若玩家觉得自己无法在合理时间内完成这个任务，他们通常会选择在沮丧中放弃。
玩家不知如何继续
有时玩家会特定阶段迷失方向。他们在分叉路口选错方向，在应升级角色的情况下升级武器，或者找不到开门的按键。
庆幸的是，有些时候玩家能够轻松完成游戏任务。通过自己亲身体验及观察他人体验，聪明的开发者总是能发现玩家迷失方向的时刻。
在评论《Portal》时，Valve公司谈到他们常遇到的一个问题：要求玩家向上看。通常在《Portal》广阔的管道和充满混凝土的世界中，玩家需要仰望天花板获悉下步操作。但很多玩家没有这样做。相反他们将大量时间用于四处兜圈子，试验地板和墙面上的内容，而其实真正的解决方案就在他们的头顶上。
在《Portal》的某部分内容中，玩家得越过上方进入下个领域。为让玩家向上看，Valve添加了梯子，促使玩家向上迈进。几乎所有玩家都看到这把梯子，但当他们试图攀爬时，梯子便会分崩离析，致使他们重回地面。
此时玩家会进行什么操作？他们会向上看。
诸如此类的巧妙设计能够避免玩家迷失方向。但只有开发者获悉玩家迷失和放弃的地点，且在玩家感到受挫前花时间进行修复，这些巧妙设计才能够实现。
游戏的要求超出玩家预期
有时玩家喜欢的游戏要求过高。这有点类似于游戏变得过于有难度，但这偏向要求玩家进行他们不感兴趣的内容。
探险游戏《机械迷城》要求玩家解决各种谜题和谜语。但随后探险内容发生变化，融入类似动作射击游戏的内容。游戏在此处理得当，保持内容的简短性。这非常明智，因为这与玩家先前体验的内容类型不同。若这部分持续过久，玩家也许就不会继续下去。
其他例子还包括社交游戏要求玩家邀请好友，RPG规定玩家只有在升级几天后才能完成最后的boss内容。若玩家不愿意让步，游戏体验就会中断。
把握游戏体验，制作预期作品
这些内容的核心并非“将游戏变得更加简单！”而是说开发者需清楚游戏向玩家传递的趣味层次，确保这同玩家的预期核心体验保持一致。若游戏所要呈现的内容就是无助感和迷失感，那么开发者就应在游戏中融入令玩家不知所措的环节。若游戏所瞄准的玩家就是那么喜欢颇具难度挑战群体，那么不妨迎合这些玩家的口味。
把握游戏核心体验是关键，确保体验就是你希望向玩家呈现的内容。
