[分享]下载常见问题及解决办法

首先如果是某个补丁下载失败，多下载几次看是否成功？如果还是下载失败，请尝试下把P2P选项勾选上。具体操作：右击计算机右下角的卫士图标—【升级】—【升级管理】—【设置】—【勾选】—【确定】。然后重新开启卫士下载补丁，看是否成功。

　　


　　如果上面的办法无法解决或者P2P本来就有勾选，请运行网络诊断功能，右键点击电脑右下角360卫士图标，选择“360升级管理”。如下图所示

　　

　　以下是常见的下载的问题

　　1.升级管理进程LiveUpdate360.exe被防火墙拦截导致无法下载。

　　比较常见的现象是下载没有进度，如下图：

　　

图片:3_17777_1c534fece034165.png

　　网络诊断界面上显示网络拦截检查是失败的，如下图：

　　

图片:3_17777_7d83672ce885180.png

　　解决办法：找到防火墙拦截的进程LiveUpdate360.exe，设置为可信任就可以了

　　2.公司网络拦截了所有的EXE文件下载

　　检查步骤：

　　a.通过软件管家或漏洞补丁下载EXE文件都没有进度

　　b.网络诊断中网络检测HTTP下载检测失败，如下图所示：

　　

图片:3_17777_a14e0396f759a82.png

　　c.去常见的网站上下载EXE文件，如果也无法下载，基本上确定是网络拦截了EXE文件的下载。去找网管了解情况。

　　3.公司网络拦截了360的下载域名

　　在其他网站上能下载常见的软件，就是无法在360软件管家和漏洞补丁上下载，很有可能是网络拦截了360的下载域名。

　　检查步骤：

　　a.软件管家和漏洞补丁都无法下载

　　b.网络检测中发现下载URL检测失败或IP截获检测失败，如下图所示：

　　

图片:3_17777_fb147fbe7118017.png

　　c去常见网站下载能够正常下载。

　　也有可能下载URL检测和IP截获检测都正常，但就是下载所有的360失败，这时候请联系我们,取下载日志进行分析。

　　4.出现99.9%下载失败的情况或下载了部分数据后失败

　　检查步骤

　　a.关闭掉升级管理界面的P2P加速选项，多下载几次看看是不是每次都是失败，如果不是可能导致的原因是当时用户网络不好造成的。

　　b.联系我们,进行分析。

　　5.出现某个文件无法下载完成

　　检查步骤

　　a.网络诊断正常

　　b.其他软件都下载成功

　　c.出现这种情况可能是服务器配置的问题，请联系我们进行分析。

　　6.保存的路径没有读写权限

　　例如漏洞下载文件保存的盘没有读写的权限导致的下载失败

　　检查步骤：

　　a.网络诊断都正常

　　b.IE上下载也都是正常的

　　c.漏洞补丁下载所有的都会失败

　　d.在漏洞修复的设置上更改保存路径就可以下载

　　附图：

　　

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　　7.漏洞补丁无法下载，管家可以下载

　　出现这种情况可能是漏洞库libleak.dat损坏了或被劫持了，请联系我们分析

　　8.漏洞补丁可以下载，管家都无法下载

　　检查管家的设置。

　　9.漏洞补丁下载失败，软件管家也无法下载，IE打不开任何网页

　　可能是机器病毒造成的，建议查毒和扫木马