网易七鱼云客服 v1.0.1 官方最新版软件大小: 28.3MB
软件语言: 简体
中文软件授权:
免费版
软件介绍:
网易七鱼云客服是一款专注于解决企业与客户沟通的客服
系统产品，致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。
网易七鱼云客服功能特色：1.多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。
2.丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高。
3.智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，
提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本。
4.客户信息无缝对接
多种方式对接企业
CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户。
5.工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进。
6.数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题。
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