[分享]电脑DNS服务出现故障自救方法

　打开电脑IE浏览器，发现IE无法浏览网页了。测试局域网内的常用网页，却没有问题，能访问内网的服务器。在电脑的“开始”→“运行”对话框中输入“cmd”命令，出现“命令提示符”对话框，ping 127.0.0.1和局域网内一台服务器的IP地址，都是通的，说明网卡、内网都是好的。继续ping外网出现“请求找不到主机”提示信息。
　　故障排查
　　一般来说，这种现象应该是杀毒软件的“实时监控”所致。同事怀疑是单位统一购买、安装的杀毒软件阻止了外部主机的连接。试着关掉电脑里的网页监控，关掉后一切恢复正常。可是刚刚更新的Win7系统中并没有安装杀毒软件，只安装了一个腾讯的“电脑管家”，所以不存在这样的情况，并且在“电脑管家”中也没有找到对服务器IP进行阻止的选项。在“任务管理器”中查看“进程”选项卡，CPU占用率也显示一切正常。
　　正当百思不得其解时，另外一位同事也出现了网络故障，也是可以上内网，但外网上不去。因此，笔者推测这不是一两台电脑的问题，应该是普遍性的问题。至此，可以断定是本地电信的DNS解析服务出现故障。
　　故障解决
　　既然是DNS不能访问，不妨采用更改DNS设置的方法解决。打开“控制面板”，然后进行如下操作：
　　1、双击“网络和 Internet”图标，在弹出的“网络和共享中心”对话框中点击“查看网络状态和任务”。
　　2、双击“本地连接”图标，在弹出的“本地连接状态”对话框中单击左下角“属性”按钮。
　　3、在弹出的“本地连接属性”对话框中选择“Internet协议版本4(TCP/IPv4)”，并单击右边的“属性”按钮
　　4、在“使用下面的IP地址”栏中，将“首选DNS服务器”中当地ISP提供的DNS服务器地址改为“114.114.114.114”，点击“确定”完成操作。
　　这样，将“本地连接”中的DNS服务器地址稍加修改，上网就恢复正常了。
　　那么，“114.114.114.114”是什么DNS地址呢?在这里解释一下，114DNS是除GoogleDNS及OpenDNS之外的全球第三个公众DNS，服务比较稳定，目前已经有几百万用户在使用114DNS。其他的像8.8.8.8或者8.8.4.4，我也试过，一样好用，这是一个应急处理的好办法。
　　紧接着，单位各部门的同事纷纷打来求助电话，皆是因为DNS系统出现服务故障而无法上网。由于我们及时地找到了问题的根源，所以在处理用户问题时就可以轻松应对了。据统计，在我们解决无法上网的问题中，只有Win7的用户会碰到这种情况，而使用Win XP系统的用户就没有遇到过这样的问题。看来，尽管Win7界面做得非常漂亮，但用起来并不是那么顺手。
　　经验总结
　　在平时上网中，很多朋友也会遇到DNS服务出现异常的情况，出现故障的原因是DNS服务器出错，无法进行域名解析。那该如何解决呢?一般常规的解决步骤如下：
　　1. 检查计算机的物理连接
　　无论是台式机还是笔记本电脑，都应检查连接网线的水晶头是否接触良好。有时候是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，遇到这种情况，可以把路由器关一会儿再打开，或者重新设置路由器。
　　2. 使用ping命令测试网络中域名解析是否正常
　　Ping目标服务器的IP地址，然后按回车键。如果ping命令成功执行，就可以确定计算机之间可以正常连接和域名解析。但如果看到“请求超时” ，说明本地计算机可能有问题。
　　3. 启用“设备和打印机”
　　在“控制面板”→“网络和Internet”→“网络和共享中心”→“网络”中，可以看到是否安装了打印机与文件共享。验证：如果在“网络”中看不到自己的机器，表明没有安装打印机与文件共享，本地机没有联网。
　　4. 网络防火墙的问题
　　有时防火墙设置不当，如安全等级过高，错误的防火墙策略等，可尝试检查设置策略、降低防火墙安全等级或直接关掉，试试是否恢复正常。
　　5. 更改PC上的DNS地址
　　因特网是利用DNS标准来实现将域名解析为相应的IP地址，因此DNS对改变网络环境非常重要，如果DNS错误的话就无法上网。可以在“首选DNS服务器”中手动指定DNS服务，还可以在“备用DNS服务器”中填入其他公共DNS地址。

一、DNS解析故障现象。
　　一般来说像访问的这些地址都叫做域名，而众所周知网络中的任何一个主机都是IP地址来标识的，也就是说只有知道了这个站点的IP地址才能够成功实现访问操作。
　　不过由于IP地址信息不太好记忆，所以网络中出现了域名这个名字，在访问时这需要输入这个好记忆的域名即可，网络中会存在着自动将相应的域名解析成IP地址的服务器，这就是Dns服务器。能够实现DNS解析功能的机器可以是自己的计算机也可以是网络中的一台计算机，不过当DNS解析出现错误，例如把一个域名解析成一个错误的IP地址，或者根本不知道某个域名对应的IP地址是什么时，就无法通过域名访问相应的站点了，这就是DNS解析故障。
　　出现DNS解析故障最大的症状就是访问站点对应的IP地址没有问题，然而访问他的域名就会出现错误。
　　二、如何解决DNS解析故障：
　　当的计算机出现了DNS解析故障后不要着急，解决的方法也很简单。
　　(1)用nslookup来判断是否真的是DNS解析故障：
　　要想百分之百判断是否为DNS解析故障就需要通过系统自带的NSLOOKUP来解决了。
　　第一步：确认自己的系统是windows 2000和windows xp以上操作系统，然后通过“开始->运行->输入CMD”后回车进入命令行模式。
　　第二步：输入nslookup命令后回车，将进入DNS解析查询界面。
　　第三步：命令行窗口中会显示出当前系统所使用的DNS服务器地址，例如笔者的Dns服务器IP为202、106、0、20。
　　第四步：接下来输入无法访问的站点对应的域名。例如笔者输入，假如不能访问的话，那么DNS解析应该是不能够正常进行的。会收到DNS request timed out，timeout was 2 seconds的提示信息。这说明的计算机确实出现了DNS解析故障。
　　小提示：如果DNS解析正常的话，会反馈回正确的IP地址，例如笔者用www、sohu、com这个地址进行查询解析，会得到name:sohu、com，addresses：61、135、133、103,61、135、133、104的信息。
　　(2)查询Dns服务器工作是否正常：
　　这时候就要看看自己计算机使用的DNS地址是多少了，并且查询他的运行情况。
　　第一步：确认自己的系统是windows 2000和windows xp以上操作系统，然后通过“开始->运行->输入CMD”后回车进入命令行模式。
　　第二步：输入ipconfig /all命令来查询网络参数。
　　第三步：在ipconfig /all显示信息中能够看到一个地方写着DNS SERVERS，这个就是的DNS服务器地址。例如笔者的是202、106、0、20和202、106、46、151。从这个地址可以看出是个外网地址，如果使用外网DNS出现解析错误时，可以更换一个其他的Dns服务器地址即可解决问题。
　　第四步：如果在DNS服务器处显示的是自己公司的内部网络地址，那么说明们公司的DNS解析工作是交给公司内部的DNS服务器来完成的，这时需要检查这个DNS服务器，在DNS服务器上进行nslookup操作看是否可以正常解析。解决 Dns服务器上的DNS服务故障，一般来说问题也能够解决。
　　(3)清除DNS缓存信息法：
　　当计算机对域名访问时并不是每次访问都需要向DNS服务器寻求帮助的，一般来说当解析工作完成一次后，该解析条目会保存在计算机的DNS缓存列表中，如果这时DNS解析出现更改变动的话，由于DNS缓存列表信息没有改变，在计算机对该域名访问时仍然不会连接Dns服务器获取最新解析信息，会根据自己计算机上保存的缓存对应关系来解析，这样就会出现DNS解析故障。这时应该通过清除DNS缓存的命令来解决故障。
　　第一步：通过“开始->运行->输入CMD”进入命令行模式。
　　第二步：在命令行模式中可以看到在ipconfig /?中有一个名为/flushdns的参数，这个就是清除DNS缓存信息的命令。
　　第三步：执行ipconfig /flushdns命令，当出现“successfullyflushed the dns resolver cache”的提示时就说明当前计算机的缓存信息已经被成功清除。
　　第四步：接下来再访问域名时，就会到Dns服务器上获取最新解析地址，再也不会出现因为以前的缓存造成解析错误故障了。
　　(4)修改HOSTS文件法：
　　修改HOSTS法就是把HOSTS文件中的DNS解析对应关系进行修改，从而实现正确解析的目的。因为在本地计算机访问某域名时会首先查看本地系统中的HOSTS文件，HOSTS文件中的解析关系优先级大于Dns服务器上的解析关系。
　　这样当希望把某个域名与某IP地址绑定的话，就可以通过在HOSTS文件中添加解析条目来实现。
　　第一步：通过“开始->搜索”，然后查找名叫hosts的文件。
　　第二步：当然对于已经知道他的路径的读者可以直接进入c:\windows\ system32\drivers\etc目录中找到HOSTS文件。如果的系统是windows 2000，那么应该到c:\winnt\system32\drivers\etc目录中寻找。
　　第三步：双击HOSTS文件，然后选择用“记事本”程序将其打开。
　　第四步：之后就会看到HOSTS文件的所有内容了，默认情况下只有一行内容“127、0、0、1 localhost”。(其他前面带有#的行都不是真正的内容，只是帮助信息而已)
　　第五步：将希望进行DNS解析的条目添加到HOSTS文件中，具体格式是先写该域名对应的 IP地址，然后空格接域名信息。例如笔者添加了“211、153、80、1 www、ftedu、gov、cn”与“10、82、0、1 www、ftedu、gov、cn”两个条目。
　　第六步：设置完毕后访问www、ftedu、gov、cn时就会自动根据是在内网还是外网来解析了。
　　三、总结：
　　通过上面介绍的四个步骤，就可以解决大部分DNS解析问题了，这几个方法中前三个是循序渐进的一步步解决DNS解析故障，而最后一个修改HOSTS文件则是在实在没有办法的时候，一种权宜之计。当然不管是通过哪种方法，都可以解决因为 DNS解析错误带来的网络故障。