近日，一则“对理发店做的发型不满意，女子竟打伤猫索手术费”的消息在网上引起关注。据悉，这是苏州相城区消保委元和分会接到的一起投诉，一名消费者因不满新发型，回家后将猫打伤，要求美发店赔偿猫的手术费5000元。目前，经调解，美发店已退还该消费者做发型的费用290元，而消费者也写下保证书，保证不再因此向美发店索赔。
11月23日上午，苏州相城区消保委元和分会的工作人员汤美蓉告诉北京青年报记者，本月15日，这起投诉从苏州市12345投诉热线转办，“投诉材料上说，一女子去理发，给发型师提供了图片，发型师也确认过，但是剪出来效果与图片完全不一样，严重影响其形象，要求相关部门处理，给出赔偿”。
经消保委介入了解，本月13日晚，一女子去美发店做发型，消费了290元，但对新发型不满意。汤美蓉称，该消费者当天晚上并没有对发型师表示对发型不满，因为当时店里有三四个男的发型师，他们都说剪得挺好看的。“她说自己也争不过他们，就没说什么，但是回去后越想越气，越看越难看，就把猫打了。”
11月14日，该消费者去找美发店，要求赔偿5000元，给猫做手术。美发店的老板认为，这种索赔要求很无理，拒绝了。当天，因索赔未果，该消费者便拨打12345热线投诉，要求索赔。
据美发店的张老板介绍，该顾客理发时，发型是她和发型师提前确认过的，结束后也没说不满意。“后来她说当天回家因为头发没做好，心情不好，把猫打伤了，治疗要花5000元，要求我们赔偿这5000元，我们没答应。这有点滑稽，她对发型不满意跟打猫是风马牛不相及的两件事，她觉得发型哪里做得不好，我们可以重新做，但她就是要我们赔猫的治疗费。”
美发店的张老板告诉北青报记者，目前，在当地消保委调解下，美发店已将该消费者做发型的费用290元全款退还，而消费者也当场写下保证书，保证不再因此事向理发店索赔，此事到此为止。（北青报记者 李涛实习生 戴幼卿 李伟欣）
