[求助]戴尔Inspiron 15键盘失灵，假死无法关机，求助

戴尔Inspiron 15（游匣7559），Win10专业版系统，有好几次遇到莫名其妙的整个键盘失灵、电源键也失灵，鼠标可以用，但也是很卡的感觉，点击任务栏没反应，右键打开任务管理器，显示CPU占据100%、内存占据也很高，但所有进程都是一片空白，整个显示界面也是假死模样，鼠标右键菜单关机，出现关机界面后就假死，风扇一直在转，电源键也是亮的。必须等电池耗尽或拆卸电池才能关机。重启后就正常。这种情况隔一段时间就会出现一次，这是什么原因？怎么解决？向各位大佬求助

:电源选项→更改计划设置→更改高级电源设置→处理器电源管理→最大处理器状态→接通电源（从100％改到99或98或97看看）。 ps：我改完后一周内还是出现了一两次前面的情况，后来又过了很久吧没有过问题了，我就改回去了，现在几个月过去没再出现过了，但是那段时间一天能好几次