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[时事]6万人都砍不下的拼多多,谁能管管它?

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3月17日,斗鱼游戏主播@超级小桀在直播间发起拼多多“砍一刀”换手机的活动,并号召粉丝一起参与。在直播间几万名观众的关注下,耗时两个多小时,一直砍到小数点后6位也未能砍价成功。

3月19日,拼多多向澎湃新闻记者回应此事,称“未砍成功”不实,但没有透露究竟有多少用户帮助前述主播参与砍价。拼多多表示,活动信息显示,该博主已于3月17日16点40分砍价成功,平台已根据活动规则,向其账号发送了特制优惠券用以领取该款商品,博主也于当晚23点34分领取。
——引子

01
拼多多:社群电商的华丽逆袭
作为如今国内电商三巨头之一,拼多多算的上是后来居上华丽逆袭的代表。
拼多多成立于2015年9月,在当时京东和淘宝几乎已经垄断了在线购物领域的半壁江山时,拼多多硬是从中杀出了一条血路,并直通王座:拼多多成立于2015年9月,仅仅2年的发展,其2017年全年交易总额就达到1400亿元。2018年7月,拼多多在美国上市,用不到3年的时间了走完阿里巴巴、京东等传统电商巨头10年的路。截至2020年底,在上市五年之后,拼多多年活跃买家数达7.884亿,超过京东和淘宝,成为中国用户规模最大的电商平台。

拼多多的经典广告语——拼着买更便宜,它旨在凝聚更多人的力量,用更低的价格买到更好的东西。其实回顾拼多多的制胜法宝,可以用两个关键词来概括:低价和拼团。
在京东和淘宝越来越将关注点集中在当时网购的主要群体即城市人口时,拼多多则选择将目光下沉到当时看起来并不怎么显眼和受关注的小县城和乡镇人群,理由其实很简单:随着互联网技术的普及,新加入的人必定是目前看起来并没有消费能力的小城镇居民,而他们的主要需求便是更便宜、更方便的网购。这一点用长尾理论来解释也会更容易理解。
长尾理论

长尾理论是网络时代兴起的一种新理论,长尾原本是一个统计学名词,指的是常态分配两端那些数值极少而绵延的部分。
2004年10月,美国《连线》杂志主编克里斯·安德森首次提出“长尾理论”,用以描述某种经济模式。长尾理论的基本原理是:只要存储和流通的渠道足够大,需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。
为了实现真正的“低价”,拼多多的价格几乎以淘宝网作为基准。例如, 平台内有产品推荐活动, 商家在选择自己所推荐的商品之后, 平台要求输入该商品在淘宝的相同产品链接, 这个活动报名成功的关键就是所报名产品价格
但是,低价如何获得利润?这就是拼多多制胜的第二点,即社群电商模式。社群电商通俗点来说就是用分享来获取让利:买家人数达到一定的数量优势, 就可以更优惠的价格购买商品。拼团过程中, 消费者为达到拼团人数, 会自觉帮助商家推广, 形成病毒式传播。
社群电商的优势主要有以下两点:首先,基于社交平台的电子商务天然具有熟人生意的“基因” ,基于社群的电子商务信任度更高。其次,基于社群的电子商务打破了“中心化”的流量分配机制,流量可以更加精准、更大范围的抵达用户。
就这样,拼多多在电商红海中找到了一片属于自己的蓝海,创立了社交电商的新概念,用C2B拼团的模式, 实现自身的华丽逆袭。
02
争议:商品化亲密关系与自我异化
在推广的过程中,拼多多也推出了一系列方便其广泛传播的活动,如分享领现金、0元商品免费得等。

回到此次#6万人砍价未成功#事件上,相信大家都多多少少遇到过这样的情况:微信里的朋友突然甩过来一个拼多多链接请求帮其砍价,可能刚开始还觉得“能帮就帮”,但伴随着越来越多喋喋不休的链接,自己也变得退避三舍。

美国麻省理工学院亨利·詹金斯 (Henry Jenkins) 教授在《融合文化》一书中曾提出“情感经济” (Affective Economics),将其放置在互联网产业发展的语境中, 用以表示商业化互联网公司将网民的好奇心、欲望、娱乐、快乐、激动等情感实践转化成为用以商业交易的量化指标。美国学者迈克尔·哈特 (Michael Hardt) 则站在经典马克思主义的批判立场, 使用“情感劳动” (Affective Labor) 这一概念,以形容人与人在真实或虚拟的交流与沟通过程中所付诸的情感实践。从某种程度上来说,邀请好友帮自己砍价的行为,也是让他人为自己进行情感劳动的行为,不过需要指出的是,这里的情感劳动更倾向于将“情感”作为获取某种目的的手段,如获得现金奖励或商品。

克里斯特尔·阿比丁(Crystal Abidin)等人认为,传统企业通过制造产品亲密(product intimacy)——即消费者对于产品的热爱——来直接提升产品的定价;与之相对应,当下的经济模式则更倾向于在生产人格亲密(persona intimacy),本质上是将自己的情感陪伴作为商品进行交换,在这种情况下,主体自身也会进行彻底的自我异化,将亲密关系变为一种纯粹的经济工具。
更进一步的,这种分享的链接甚至还扮演了某种“亲密关系检测器”的功能,如果你不给我“砍一刀”,那证明我们的关系也不过如此。在这种无形的压力下,多数人往往会被情感绑架,帮忙点击。

这种形式最初固然会获得成效,毕竟中国是一个十分典型的人情社会,但是久而久之,面对不厌其烦的拼多多链接,原本基于人与人之间平等自愿交流基础上的人情却大有泛化乃至异化的趋势:各种复杂的人情交往关系逐渐从属人的日常交往关系中分化出来,进而成为一种束缚人、制约人、统治人的以及力量,在这种异化了的人情交往活动中,每个日常交往主体都将对方视为满足一己之私的工具或达到既定目的的手段。
这样一来,实质上也就等于将人与人之间的关系看成是一种人与物之间的关系,即表现为抽象的物质关系。这在一定程度上使人丧失了做人的尊严与人之为人的真情实感,从而也就使人的全面发展成为一种抽象的可能性。此时的人情与人情关系业已失去了人情的原初意蕴,由人们自由、自主的本质活动而蜕变成为种被迫的、扭曲的、片面的活动。异化或物化了的人情交往活动不仅失去了属人的自由的特性,而且使得人情关系变得越发势利、冷漠、虚伪而世故,其非但不能使人们从中得到某种情感方面的满足,反而成为人们从事日常交往活动的极大负担。人们在日常生活中,完全被沉重的“人情”与频繁、过度的人情交往所左右,被迫穿梭于各种复杂的人情关系网中而难以脱身。

另一方面,拼多多也利用了人们的侥幸心理和赌徒心理。在拼多多的页面上,经常会弹出诸如“今天运气爆棚”“马上拼成”“你的多位好友已拼成”等极具刺激性和蛊惑性的语句,刺激使用者放下/忘记所谓的尊严而转发链接。

03等待一个更好的“拼多多”不可否认的,拼多多确实在某些方面给予大多数人方便,很多物美价廉的商品也引得不少人大喊“真香”,这也是为何如今这一事件受到如此多人关注和讨论的原因。如今,在线购物几乎已成为人们日常生活的必需活动,而我们却发现,先前在我们看来十分方便的电商平台却推出了越来越多的购物套路:直播、满减、预售......直让网友大呼看不懂、数学没学好玩不明白、少点套路吧.....
正如有网友所言,其实大家在乎的并不是6万人能不能砍下一部手机的问题,我们期待的不过是实事求是、不被愚弄,我们不过是想要一个少玩手段,少点套路,踏踏实实做事,真真正正提供方便的“拼多多”。你对拼多多有什么看法呢?欢迎在评论区跟我们交流哦
 
我不喜欢说话却每天说最多的话,我不喜欢笑却总笑个不停,身边的每个人都说我的生活好快乐,于是我也就认为自己真的快乐。可是为什么我会在一大群朋友中突然地就沉默,为什么在人群中看到个相似的背影就难过,看见秋天树木疯狂地掉叶子我就忘记了说话,看见天色渐晚路上暖黄色的灯火就忘记了自己原来的方向。
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只看该作者 1 发表于: 2022-03-22

拼多多的“砍一刀”,到底是几刀?
1
“砍一刀”翻车了
拼多多的“砍一刀”,又一次经历了现实的考验。
围绕着“拼多多到底要砍多少刀”这个世纪谜题,一个百万粉丝的游戏博主,做了一个大胆的实验——
在数万名观众的注视和参与下,直播“砍一刀”。
他就想看看,到底多少刀,才能砍下拼多多的一件商品。遗憾的是,这场砍价持续了两个多小时,参与人数至少上千,砍到了小数点后6位,依然没能砍价成功。
一波三折、扑朔迷离的剧情,叠加网友们积攒已久的怨气,爆发成了一个热搜。

▲图源网络
事情还得回到3月17日,斗鱼游戏主播“超级小桀”正常开了个直播,本来是闲聊,后来扯到了网易丁磊早期的引流骚操作:
每个用户看到丁磊的网易云音乐账号,关注人数都显示9999。
很多人(尤其是强迫症)看到这个数字,都忍不住点上一下,凑成个整数。这种“引诱式”的营销方法,堪称引流鼻祖。
说到引流和营销,这个主播的话匣子瞬间打开,又扯到了拼多多的“砍一刀”——
之前砍过很多次,都没有成功过……直播间的所有人帮我砍,可能也砍不下来。
主播这样一说,直播间里的粉丝开始起哄了:试一试!就这样,主播在拼多多选了一部2099元的手机,正式开始了砍价之旅。但无论是主播还是直播间的观众,都没有想到,这“一刀”有这么艰难。
第一阶段,主播使用万元免单卡+金币+金币翻倍等福利,一圈操作下来,仅差0.02%就能免费拿到这部手机了。

第二阶段,主播把砍价二维码分享给直播间的粉丝,进入大家一起砍的模式——
短短几分钟,就有125个好友帮他砍价,但进度条只前进了一点点;
又有几百人帮忙砍价,却连1个金币都没砍下来;
主播把砍价链接分享到不同群,加起来有3万多人,没过多久,竟然被封禁了……
找拼多多客服也没有得到满意答复的情况下,被折腾几个小时也没有砍价成功的主播在网上曝光了整个过程,“6万人参与砍价”不成功的消息也开始在网上出现。
更有意思的是,随着舆论的发酵,尽管直播的时候这名主播并没有砍价成功,但在下播2小时后,主播突然就收到了拼多多给的一张无门槛购物券,可以用来购买主播砍单的商品。
更有意思的是,一般来说,拼多多砍价成功会有一个动画效果,但主播的动画效果是在3月19日下午左右收到的(砍价时间是3月17日)。
眼看着事情被顶上热搜头榜,拼多多出来说话了——

结果,被老实的主播打脸了——

可以说,拼多多的“砍一刀”,这次算是彻底翻车了。网友甚至调侃——
这到底是“砍一刀”还是“砍亿刀”?
2
流量密码
没有在拼多多体验过“砍一刀”的人生,是不完美的。
那种永远离梦想一步之遥,看得见但摸不着的感觉,亲自体验过才知道。
知乎上,有个叫“军军”的作者分享了她的“砍刀”历程——
每次打开拼多多APP,10次至少会有8次,弹出“开红包”“免单”之类的页面……先是开出一个大红包,仿佛我是此刻这世界上最幸运的无敌幸运王……当我邀请好友助力,只差最后5分钱的时候,开出的奖励又变成金币,100金币可兑换1分钱……
这种感觉,和刚才那个游戏主播经历的如出一辙:
差0.1元——差0.01元——差10个金币——差1个金币——差0.1个金币——差10个钻石——差1个钻石——差0.1个钻石……
这到底是俄罗斯套娃还是无穷游戏?在崩溃边缘徘徊的“军军”一声长叹——
想薅拼多多的羊毛,实在是太难太难太难了!
“军军”的遭遇不是个例,根据雷达财经近期的统计,在黑猫投诉平台上,砍一刀&现金大转盘的投诉量排在第二,仅次于直播间。

▲图源雷达财经
你以为你只差一刀,但实际上“永远差一刀”。
在心理学上,这叫“损失规避”:
失去的痛苦要远大于得到的快感。
2000块钱的手机,只差那0.01元了,你忍心放弃吗?100元的红包,只差那一步之遥就可以提现了,你舍得吗?
当然,在网络上,也有不少消费者表示成功了,但这个概率到底有多大,恐怕只有拼多多知道了——
“你永远有朋友从拼多多提现成功,而你却从没成功提现过一分钱。”
经历得多了,消费者甚至总结出了拼多多的“三大奇迹”——
9.9元开走五菱宏光EVMINI,1分钱砍iPhone13,拼多多现金已到账。
骚操作玩多了,难免碰上较真的人。
2021年3月,上海律师刘宇航参加了拼多多的“砍价免费拿”活动,领取了一张“超级免单卡”,但邀请多人砍价后,始终差“0.9%”。
刘宇航以拼多多在提供网络服务时涉嫌违背诚实信用原则,使用虚假数据隐瞒规则已构成欺诈为由,向法院递交了起诉材料。
在案件审理过程中,人们才第一次理解拼多多这“0.9%”的真正含义——
砍价页面显示的0.9%不是0.9%,而是0.9996427%。
说起来,拼多多“砍一刀”的套路还得追溯到2015年,拼好货时期的“水果拼团”活动。
当时,拼好货用一些水果来抽奖,消费者邀请新用户就能参与,这个模式后来演变成了拼多多的“砍一刀”。这体验,就跟你亲戚追着让你买保险一样。
利用这种“占便宜”的心理,拼多多将人性玩弄到了极致,在广大的小镇和农村地区,拼多多迅速累积了数以亿计的用户。到了2020年底,拼多多的用户规模甚至达到7.88亿,首次超越阿里,成为中国用户规模最大的电商平台。
从某种程度上说,“砍一刀”正是拼多多的流量密码。
3
狂暴打法
不得不说,拼多多的发展确实很快。
2018年7月,成立不到3年的拼多多就在纳斯达克敲响了上市的钟声。能在淘宝和京东的天罗地网下冲出来,拼多多自然有它的绝招。
拼多多的第一个绝招,是“农村包围城市”,服务“五环之外”的人群。
从成立到上市仅仅用了3年,拼多多的GMV(订单总额)在2017年就已超过1400亿。
要知道,阿里突破1000亿订单总额足足花费了10年时间,而京东也用了6年,而拼多多只用了2年多就已实现。
但主打“下沉”和“便宜”的背后,是无尽的“山寨”深渊。
拼多多上市的第二天,一篇《拼多多,三亿人都敢坑的购物APP》出现在了朋友圈,文章作者指责拼多多销售仿冒、山寨和三无产品。
一石激起千层浪,面向拼多多的质疑声此起彼伏。创维公司发布声明,指责拼多多上出现了大量假冒创维品牌的电视产品,并提出严正交涉。

紧接着,童话大王郑渊洁也在微博发表声明,指责拼多多销售盗版皮皮鲁系列图书,侵犯其著作权,要求拼多多立即停止侵权行为。
郑渊洁发微博声明的同一天,虎嗅网也以《该以穷人之名原谅拼多多吗?》为名,发文指责拼多多打着为穷人“消费升级”的名义,堂而皇之地成为了假货和山寨的集中地。
网络上一时被“拼多多假货秀”沦陷,这场以“打假”“吐槽”为主题的网络狂欢,摘下了拼多多头顶上的光环,将拼多多一直以来的“伤疤”公之于众,路过的人都往里边撒了一把盐。
尽管如今的拼多多费尽心思挤进“五环内”,还卖起了iphone和茅台,但那段触目惊心的历史终究很难让人释怀。
被“砍一刀”和“便宜”拉来的用户,如何才能留住?拼多多的第二个绝招,是砸钱。
wind数据显示,2017-2020年,拼多多的销售费用分别为13亿元、134亿元、271亿元和411亿元,销售费用占营业收入比分别为77%、102%、90%和69%。
不比不知道,一比才吓一跳。国内电商平台里,比较高的是阿里,但由于营收高,销售费用的占比也只在10%左右。
也是,动不动就来个铺天盖地的“百亿补贴”,能不烧钱吗?
过去数年,这种“农村包围城市”+烧钱+砍一刀的狂暴组合拳,确实给拼多多拉来了源源不断的用户。但实际上,建立在“补贴”和“低价”上的竞争力,是十分薄弱的,零售大佬黄光裕就曾说过:
真正的零售业不是买一大堆流量,而是站在用户的角度帮他选品,流量自然就会起来,慢慢就会获得其他销售的机会,这不是一个花钱买流量的过程,而是通过商品相互认识并建立信任的过程。
“山寨遍地”的便宜和“烧钱”烧来的便宜,注定是不可持续的。拼多多要进一步发展,只能走向自建供应链之路,就像Costco那样,才能真正降成本。
但这条路,显然更艰难。
4
尾声
回看拼多多的发展历程,在“砍一刀”等打法的助力下,这家企业“砍”出了不少东西——
一片庞大的市场。截至2021年12月31日,拼多多年度活跃买家达到8.68亿。
一家上市公司。成立不到3年,拼多多就登陆纳斯达克,成为互联网新秀。
一个超级富豪。得益于拼多多的增长,2020年,拼多多老板黄峥的身家一度高达3210亿人民币,超越马云成为中国第二大富豪。
但时移世易,很多事情都开始发生变化——
2021年Q2,拼多多营收增速下滑至89.01%,远低于2021Q1(238.89%);三季度更是只有51.34%。流量是有顶部的,艾媒咨询发布的研报显示,截至2021年6月末,中国网民数量为10.1亿人。这意味着,拼多多的用户增长已经快来到了天花板。
上市公司层面,不到一年时间里,拼多多的市值缩水了1万多亿人民币,已经跌落神坛。

而黄峥,也在过去一年多接连辞去拼多多的CEO和董事长职务,放弃超级投票权,彻底“裸退”。
写到这里,有一个问题就变得无比严峻——
拼多多,还能“砍”出下一个未来吗?
本帖最近评分记录: 1 条评分 飞扬币 +50
爱我中华 飞扬币 +50 2022-03-22 您的帖子很精彩,感谢您的付出!
我不喜欢说话却每天说最多的话,我不喜欢笑却总笑个不停,身边的每个人都说我的生活好快乐,于是我也就认为自己真的快乐。可是为什么我会在一大群朋友中突然地就沉默,为什么在人群中看到个相似的背影就难过,看见秋天树木疯狂地掉叶子我就忘记了说话,看见天色渐晚路上暖黄色的灯火就忘记了自己原来的方向。
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来看看拼多多上的“砍一刀”
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路过飘过。
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所谓砍价也就是作秀,看到最后一分钱就是个无底洞,几千或几万人都砍不下那最后的一分钱。