网络故障诊断70例
1.故障现象:网络适配器(网卡)设置与计算机资源有冲突。分析、排除:通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开与计算机其它资源的冲突。有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。2.故障现象:网吧局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。(前提:该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构)分析、排除:检查这台计算机系统工作是否正常;检查这台计算机的网络配置;检查这台计算机的网卡是否正常工作;检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突;检查网线是否断开;检查网线接头接触是否正常。3.故障现象:网吧局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特网。(前提:该网吧的局域网通过两个HUB或交换机连接着两个的网段)分析、排除:两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段的设置项。4.故障现象:网吧局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都能互相看不见。(前提:该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构)分析、排除:检查HUB或交换机工作是否正常。5.故障现象:网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能上因特网。(前提:服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下同)分析、排除:检查这台客户机TCP/IP协议的设置，检查这台客户机中IE浏览器的设置，检查服务器中有关对这台客户机的设置项。6.故障现象:网吧整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。分析、排除:服务器系统工作是否正常;服务器是否掉线了;调制解调器工作是否正常;局端工作是否正常。7.故障现象:网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。分析、排除:检查HUB或交换机工作是否正常;检查服务器与HUB或交换机连接的网络部分(含:网卡、网线、接头、网络配置)工作是否正常;检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行;设置是否正常。8.故障现象:进行拨号上网操作时，MODEN没有拨号声音，始终连接不上因特网，MODEN上指示灯也不闪。分析、排除:电话线路是否占线;接MODEN的服务器的连接(含:连线、接头)是否正常;电话线路是否正常，有无杂音干扰;拨号网络配置是否正确;MODEN的配置设置是否正确，检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。9.故障现象:系统检测不到MODEN(若MODEN是正常的)。分析、排除:重新安装一遍MODEN，注意通讯端口的正确位置。10.故障现象:连接因特网速度过慢。分析、排除:检查服务器系统设置在“拨号网络”中的端口连接速度是否是设置的最大值;线路是否正常;可通过优化MODEN的设置来提高连接的速度;通过修改注册表也可以提高上网速度;同时上网的客户机是否很多;若是很多，而使连接速度过慢是正常现象。11.故障现象:计算机屏幕上出现“错误678”或“错误650”的提示框。分析、排除:一般是你所拨叫的服务器线路较忙、占线，暂时无法接通，你可进一会后继续重拨。12.故障现象:计算机屏幕上出现“错误680:没有拨号音。请检测调制解调器是否正确连到电话线。”或者“There is no dialtone。 Make sure your Modem is connected to the phone line properly。”的提示框。分析、排除:检测调制解调器工作是否正常，是否开启;检查电话线路是否正常，是否正确接入调制解调器，接头有无松动。13.故障现象:计算机屏幕上出现“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。分析、排除:检查是否有另一个程序在使用调制解调器;检查调制解调器与端口是否有冲突。14.故障现象:计算机屏幕上出现“The computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。分析、排除:电话系统故障或线路忙，过一会儿再拨。15.故障现象:计算机屏幕上出现“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?” 的提示框。
分析、排除:电话线路中断使拨号连接软件与ISP主机的连接被中断，过一会重试。
16.故障现象:计算机屏幕上出现“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on” 的提示框。
分析、排除:检查调制解调器的电源是否打开;检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接。
17.故障现象:计算机屏幕上出现“Modem is not responding” 的提示框。
分析、排除:表示调制解调器没有应答;检查调制解调器的电源是否打开;检查与调制解调器连接的线缆是否正确连接;调制解调器是损坏。
18.故障现象:计算机屏幕上出现“NO CARRIER” 的提示信息。
分析、排除:表示无载波信号。这多为非正常关闭调制解调器应用程序或电话线路故障;检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接;检查调制解调器的电源是否打开。
19.故障现象:计算机屏幕上出现“No dialtone” 的提示框。
分析、排除:表示无拨号声音;检查电话线与调制解调器是否正确连接。
20.故障现象:计算机屏幕上出现“Disconnected” 的提示时。
分析、排除:表示终止连接;若该提示是在拨号时出现，检查调制解调器的电源是否打开;若该提示是使用过程中出现，检查电话是否在被人使用。
21.故障现象:计算机屏幕上出现“ERROR” 的提示框。
分析、排除:是出错信息;调制解调器工作是否正常，电源是否打开;正在执行的命令是否正确。
22.故障现象:计算机屏幕上出现“A network error occurred unable to connect to server (TCP Error:No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later” 的提示时。
分析、排除故障:表示是网络错误，可能是TCP协议错误;没有路由到主机，或者是该服务器关机而导致不能连接，这时只有重试了。
23.故障现象:计算机屏幕上出现“The line id busy, Try again later”或“BUSY” 的提示时。
分析、排除:表示占线，这时只在重试了。
24.故障现象:计算机屏幕上出现:“The option timed out”的提示时。
分析、排除:表示连接超时，多为通讯网络故障，或被叫方忙，或输入网址错误。向局端查询通讯网络工作情况是否正常。检查输入网址是否正确。
25.故障现象:计算机屏幕上出现“Another program is dialing the selected connection” 的提示时。
分析、排除:表示有另一个应用程序已经在使用拨号网络连接了。只有停止该连接后才能继续我们的拨号连接。
26.故障现象: 在用IE浏览器浏览中文站点时出现乱码。
分析、排除故障:IE浏览器中西文软件不兼容造成的汉字会显示为乱码，可试用NetScape的浏览器看看;我国使用的汉字内码是GB，而台湾使用的是BIG5，若是这个原因造成的汉字显示为乱码，可用RichWin 变换内码试试。
27.故障现象: 浏览网页的速度较正常情况慢。
分析、排除:主干线路较拥挤，造成网速较慢;(属正常情况)浏览某一网页的人较多，造成网速较慢;(属正常情况) 有关Modem的设置有问题;局端线路有问题。
28.故障现象: 能正常上网，但总是时断时续的。
分析、排除:电话线路问题，线路质量差;调制解调器的工作不正常，影响上网的稳定性。
29.故障现象: 用拨号上网时，听不见拨号音，无法进行拨号。
分析、排除:检查调制解调器工作是否正常，电源打开否，电缆线接好了没，电话线路是否正常。(大众网络报)
30.故障现象: 在拨号上网的过程中，能听见拨号音，但没有拨号的动作，而计算机却提示“无拨号声音”。
分析、排除:可通过修改配置，使拨号器不去检测拨号声音。可进入“我的连接”的属性窗口，单击“配置”标签，在“连接”一栏中去掉“拨号前等待拨号音”的复选框。
31.故障现象: 在拨号上网的过程中，计算机屏幕上出现:“已经与您的计算机断开，双击‘连接’重试。”的提示时。
分析、排除: 电话线路质量差，噪声大造成的，可拨打:112报修。也可能是病毒造成的，用杀毒软件杀一遍毒。
32.故障现象: 若计算机屏幕上出现:“拨号网络无法处理在‘服务器类型’设置中指定的兼容网络协议”的提示时。
分析、排除:检查网络设置是否正确;调制解调器是否正常;是否感染上了宏病毒，用最新的杀毒软件杀一遍毒。
33.故障现象:Windows 98网上邻居中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站。
分析、排除:在“控制面板→网络→Microsoft网络客户”中，将登录时Windows 98与网络的连接由慢速改为快速连接。
34.故障现象:在查看"网上邻居"时，会出现“无法浏览网络。网络不可访问。想得到更多信息，请查看‘帮助索引‘中的‘网络疑难解答’专题。”的错误提示。
分析、排除:第一种情况是因为在Windows启动后，要求输入Microsoft网络用户登录口令时，点了"取消"按钮所造成的，如果是要登录NT服务器，必须以合法的用户登录，并且输入正确口令。第二种情况是与其它的硬件产生冲突。打开“控制面板→系统→设备管理”。查看硬件的前面是否有黄色的问号、感叹号或者红色的问号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和I/O地址设置。
35.故障现象:在“网上邻居”或“资源管理器”中只能找到本机的机器名。
分析、排除:网络通信错误，一般是网线断路或者与网卡的接确不良，还有可能是Hub有问题。
36.故障现象:可以访问服务器，也可以访问Internet，但却无法访问其他工作站?
分析、排除:如果使用了WINS解析，可能是WINS服务器地址设置不当;检查网关设置，若双方分属不同的子网而网关设置有误，则不能看到其他工作站;检查子网掩码设置。
37.故障现像:网卡在计算机系统无法安装。
分析、排除:第一个可能是计算机上安装了过多其它类型的接口卡，造成中断和I/O地址冲突。可以先将其他不重要的卡拿下来，再安装网卡，最后再安装其他接口卡。第二个可能是计算机中有一些安装不正确的设备，或有"未知设备"一项，使系统不能检测网卡。这时应该删除"未知设备"中的所有项目，然后重新启动计算机。第三个可能是计算机不能识别这一种类型的网卡，一般只能更换网卡。
38.故障现象:局域网上可以Ping通IP地址，但Ping不通域名?
分析、排除:TCP/IP协议中的“DNS设置”不正确，请检查其中的配置。对于对等网，“主机”应该填自己机器本身的名字，“域”不需填写，DNS服务器应该填自己的IP。对于服务器/工作站网，“主机”应该填服务器的名字，“域”填局域网服务器设置的域，DNS服务器应该填服务器的IP。
39.故障现象:网络上的其他计算机无法与某一台计算机连接。
分析、排除:确认是否安装了该网络使用的网络协议?如果要登录NT域，还必须安装NetBEUI协议。确认是否安装并启用了文件和打印共享服务?如果是要登录NT服务器网络，在“网络”属性的“主网络登录”中，应该选择“Microsoft网络用户”。如果是要登录NT服务器网络，在“网络”属性框的“配置”选项卡中，双击列表中的“Microsoft网络用户”组件，检查是否已选中“登录到Windows域”复选框，以及“Windows域”下的域名是否正确。
40.故障现象:安装网卡后，计算机启动的速度慢了很多。
分析、排除:可能在TCP/IP设置中设置了"自动获取IP地址"，这样每次启动计算机时，计算机都会主动搜索当前网络中的DHCP服务器，所以计算机启动的速度会大大降低。解决的方法是指定静态的IP地址。(大众网络报)
50.故障现象:网络安装后，在其中一台计算机上的“网络邻居”中看不到任何计算机?
分析、排除:主要原因可能是网卡的驱动程序工作不正常。请检查网卡的驱动程序，必要时重新安装驱动程序。
51.故障现象:从“网络邻居”中能够看到别人的机器，但不能读取别人电脑上的数据?
分析、排除:
(1)首先必须设置好资源共享。选择"网络→配置→文件及打印共享"，将两个选项全部打勾并确定，安装成功后在"配置"中会出现"Microsof
网络上的文件与打印机共享"选项。
(2)检查所安装的所有协议中，是否绑定了"MICROSOFT网络上的文件与打印机共享"。选择"配置"中的协议如"TCP/IP协议"，点击"属性"按钮，确保绑定中"MICROSOFT网络上的文件与打印机共享"、"MICROSOFT网络用户"前已经打勾了。
52.故障现象:在安装网卡后通过"控制面板→系统→设备管理器"查看时，报告"可能没有该设备，也可能此设备未正常运行，或是没有安装此设备的所有驱动程序"的错误信息。
分析、排除:
(1)没有安装正确的驱动程序，或者驱动程序版本不对。
(2)中断号与I/O地址没有设置好。有一些网卡通过跳线开关设置;另外一些是通过随卡带的软盘中的SETUP程序进行设置。
53.故障现象:已经安装了网卡和各种网络通讯协议，但网络属性中的选择框"文件及打印共享"为灰色，无法选择。
分析、排除:原因是没有安装"MICROSOFT 网络上的文件与打印共享"组件。在"网络"属性窗口的"配置"标签里，单击"添加"按钮，在"请选择网络组件"窗口单击"服务"，单击"添加"按钮，在"选择网络服务"的左边窗口选择"MICROSOFT"，在右边窗口选择"MICROSOFT网络上的文件与打印机共享"，单击"确定"按钮，系统可能会要求插入WINDOWS安装光盘，重新启动系统即可。
54.故障现象:无法在网络上共享文件和打印机。
分析、排除:
(1)确认是否安装了文件和打印机共享服务组件。要共享本机上的文件或打印机，必须安装"MICROSOFT网络上的文件与打印机共享"服务。
(2)确认是否已经启用了文件或打印机共享服务。在"网络"属性框中选择"配置"选项卡，单击"文件与打印机共享"按钮，然后选择"允许其他用户访问的我的文件"和"允许其他计算机使用我的打印机"选项。
(3)确认访问服务是共享级访问服务。在"网络"属性的"访问控制"里面应该选择"共享级访问"。
55.故障现象:客户机无法登录到网络上。
分析、排除:
(1)检查计算机上是否安装了网络适配器，该网络适配器工作是否正常。
(2)确保网络通信正常，即网线等连接设备完好。
(3)确认网络适配器的中断和I/O地址没有与其他硬件冲突。
(4)网络设置可能有问题。
56.故障现象:无法将台式电脑与笔记本电脑使用直接电缆连接。
分析、排除:笔记本电脑自身可能带有PCMCIA网卡，在"我的电脑→控制面板→系统→设备管理器"中删除该"网络适配器"记录后，重新连接即可。
57.故障现象:在网上邻居上可以看到其它机器，别人却看不到自己?
分析、排除:经检查网络配置，发现是漏装"MICROSOFT 网络上的文件与打印机共享"所致。解决办法:开始--设置--控制面板--网络，单击"添加"，在网络组件中选择"服务"，单击"添加"按钮，型号中选择"MICROSOFT 网络上的文件与打印机共享"即可。重新启动后问题解决。
58.故障现象:在网上邻居上只能看到计算机名，却没有任何内容?
分析、排除:出现这种问题时一般都以为是将文件夹没有共享所致。打开资源管理器，点取要共享的文件夹，却发现右键菜单中的"共享"项都消失了。解决办法是右击“网上邻居”图标，点取“文件及打印共享”，钩选“允许其它用户访问我的文件”，重启后，问题解决。
59.故障现象:在WINDOWS 98的“网上邻居”中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站?
分析、排除:在“控制面板→网络→MICROSOFT网络客户”中，将登录时WINDOWS 98与网络的连接由慢速改为快速连接。
60.故障现象:在查看“网上邻居”时，会出现“无法浏览网络。网络不可访问。想得到更多信息，请查看'帮助索引'中的'网络疑难解答'专题。”的错误提示。
分析、排除1)这是在WINDOWS启动后，要求输入MICROSOFT网络用户登录口令时，点了“取消”按钮所造成的，如果是要登录WINDOWS NT或者WINDOWS 2000服务器，必须以合法的用户登录，并且输入正确口令。
(2)与其它的硬件起冲突。打开“控制面板→系统→设备管理”。查看硬件的前面是否有黄色的问号、感叹号或者红色的问号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和I/O地址设置。
61.故障现象:用WINDOWS 2000专业版做服务器，然后用WINDOWS 98做客户机，网上邻居正常，WINDOWS 98与WINDOWS 98之间突然变得很慢，但从WINDOWS 2000访问WINDOWS 98却很快。
分析、排除:大家在通过网络系统浏览共享文件时，大概都会要等上30秒钟。这其实是因为WINDOWS 2000有个BUG，一定要先在“计划任务”里搜索，再找出共享文件。而我们提到的这个方法就是专门修补这个BUG的，如果做一些改动的话，WINDOWS 2000的用户就会发现，无论是互联网还是视窗浏览的速度都有了很显著的提高:
打开注册表
HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/MICROSOFT/WINDOWS/CURRENT VERSION/EXPLORER/REMOTECOMPUTER/NAMESPACE
在其分栏出选择键值:
{D6277990-4C6A-11CF-8D87-00AA0060F5BF
然后删除。
因为就是这个健值引导WINDOWS去搜索“计划任务”。不需要重新开机，几乎立刻就可以感受到你的浏览程序快了很多!
62.故障现象:已经按照要求安装、设置好SYGATE，但服务器仍不能连接网络。
分析、排除:使用SYGATE中特有的SYGATE DIAGNOSTICS(诊断)功能。可以通过以下两种方式来启动诊断医生，在 SYGATE王界面的工具栏电权击 DIAGNOSTICSTOOL(诊断工具)图标，或者点去开始一程序一SYGATE——SYGATE DIAGNOSTICS。这时诊断工具会依次测试系统设置、网络适配器、拨号连接、TCP/IP协议与设置等。如果测试不能通过，系统会出现一个提示，描述问题及指点正确的方向。此时你可以根据提示作相应的更改。如果测试通过，诊断工具会显示已经测试通过的提示。
63.故障现象:正确安装SYGATE4后，网络中的某些客户机不能正常使用。
分析、排除:一般情况，客户机不能正常使用多为TCP/IP的配置出现问题，当然也不排除操作系统和硬件(比如网卡已坏等)的问题，在这种情况下，你可以使用SYGATE的TROUBLESHOOTING(发现并解决故障)功能，在出现的表单中详细列出使用SYGATE后产生的信息资料，例如:SDSYS.LOG、 SYGATE.LOG、 SGCONF.LOG、 SGSYS.LOG等，在这些日志中包含了服务器、操作系统、拨号网络、网卡、浏览网址、应用程序等详细资料，你可以根据这些资料来判断故障，然后作出相应修改。
64.故障现象:自从安装SYGATE后，服务器经常会莫名其妙自动拨号上网。
分析、排除:这是因为网络中的客户机启动了某些网络软件，例如浏览器、电子邮件软件等，而又在配置中勾进了ENABLE DIAL-ON-DEMAND FOR CLINE(允许客户机拨号)，这样当SYGATE侦测到网络中有连接到INTERNET的请求，如此时系统尚未建立连接，便会自动拨号。只要去掉前面的小勾，即能解决这个问题。
65. 故障现象:用分机电话线上网，MODEM为实达网上之星，上网连接速度最快才48000BPS。 还有，将MODEM放在主机箱侧，开机后(未打开MODEM电源)，家里的电话就处于忙音状态。
分析、排除:第一个问题跟分机电话线或线接头质量有很大关系，另外，如果MODEM的速度平常都能接近48000BPS，也不要太在意，应该重点先看一下它的实际下载速度是否令你满意。第二个问题，肯定和主机电源的电磁辐射强和屏蔽效果差有关，最好用物体在主机和MODEM之间进行屏蔽，或将MODEM远离主机。
66.故障现象:一台计算机通过局域网连接,一切正常。但是换了一个硬盘、重新安装WIN98操作系统后,查看网上邻居时,只能看到自己的计算机和所属的工作组;而访问外部网却没有问题，收发邮件也没问题。
分析、排除:启动电脑后不要立即打开网上邻居，而是等一下再打开，并且按F5键刷新，一般可以看到新的工作组和用户。如果实在不行，就用查找计算机，找到其他组的计算机后作成快捷方式放在桌面上。
67.故障现象:有时ADSL的访问速度较平时慢。
分析、排除:原因很多:可能是出口带宽及对方站点配置情况等原因的影响;可能是线路的质量情况的影响;可能是接入局端设备影响。
68.故障现象: 在WINDOWS NT4.0操作系统上已经安装了MODEM、TCP/IP协议和RAS服务，但在拔号上网铁过程中，计算机屏幕上出:“734错误，对方服务器终止(口令和用户名均无误，在WINDOWS下可以正常上网)”的提示框。
分析、排除:在“设置”中不要输入域名试试看。
69.故障现象:在WINDOWS NT4.0操作系统上拨号上网的过程中，在检测用户名和密码时要断线。
分析、排除:可以将验证密码的选项改成明文验证方式试试看;可以把拨号网络属性中“拨号后出现终端窗口”复选框选中试试看。
70.故障现象: 在WINDOWS NT4.0操作系统上拨号上网的过程中，在检测用户名和密码后自动断开。
分析、排除:可在“新的电话簿项”中，单击“安全”项，然后在“认证与加密规则”中选中“接受任何验证”。
