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一个消费者注册成为一个商铺的会员往往是因为他常常去这个商铺去消费而又能享受到普通消费者没有的优惠。但是顾客注册为本店会员后没有人能保证他们会持续不断的在此消费。会员是一个独立的个体，可以选择在不在此消费，什么时候消费，既能注册为本店会员，又能申请退出会员。因此，对于美容美发店来说，将消费者拉进会员行列并不是结束，会员关怀，也就是会员忠诚度的维护是必须后续跟进的。很多消费者注册为会员后往往很久都不去店里消费了，这就是中期会员关怀没有做好。商家必须通过会员软件了解会员的消费类型、消费次数、消费金额等，根据会员消费记录及消费信息还有积分明细等，来进行数据分析与分类，了解不同的会员需求。对消费次数较多，活跃度较高的顾客，对其要有一定的优惠活动，如积分兑换、减免优惠等，这会让会员体会到在此店多消费的好处。还可以通过为其发送生日祝福短信等方式提高顾客满意度与忠诚度，使其持续在此消费。会员关怀从消费者加入会员的那一刻就要开始做起，根据不同的顾客需求提供差别化服务是使每位会员都享受到优惠的重要方法。满意度与忠诚度是紧密相连的，如果会员对你的服务一直都很满意，那他的忠诚度越高，在此消费的次数越高。因此，对美容美发店来说会员忠诚度维护的方法就是实行会员关怀。选购指南： 森普免费软件中心是一款全新的免费会员软件，会员系统功能完善，面向商家和企业，支持免费试用，可以享受我们的服务。其中主要有：美容美发软件、美甲软件、洗车店软件、按摩店软件等，以上均免费试用。 如需了解会员软件功能特点，或下载使用可访问地址：www.mfrj.net。
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